Een van de meest over het hoofd geziene aspecten van EC261 is dat compensatie per passagier wordt berekend, niet per boeking. Dit betekent dat een verstoorde vlucht niet alleen de hoofdboeker treft, maar iedereen op de reservering. Voor gezinnen, stellen en groepen die samen reizen, kan het totale claimbedrag aanzienlijk zijn, en elke genoemde passagier heeft recht op het volledige individuele bedrag.
Per persoon, altijd
De rekenkunde is eenvoudig, maar de totalen kunnen verrassend zijn. Een gezin van vier op een geannuleerde medium-haul vlucht heeft geen recht op 400 euro samen. Ze hebben recht op 400 euro per persoon, een totaal van 1.600 euro. Een groep van zes vrienden die vertraagd zijn op een langeafstandsvlucht heeft een gezamenlijke claim van 3.600 euro. Er is geen maximum, geen korting voor groepsgrootte, en geen vereiste dat passagiers individueel claimen.
Up to €2,400
Een gezin van vier op een geannuleerde langeafstandsvlucht: 4 x 600 euro = 2.400 euro totale compensatie.
Kinderen en baby s
Kinderen die een eigen stoel hebben, ongeacht of ze de volle prijs, een kindertarief of een gereduceerd tarief hebben betaald, hebben recht op dezelfde compensatie als volwassenen. Er is geen verlaagd tarief voor minderjarigen onder EC261. Een tweejarige die een kindertarief heeft betaald en een stoel bezette, krijgt dezelfde 400 euro als de volwassene naast hem of haar.
De uitzondering zijn baby s die op schoot van een ouder reizen. Baby s onder de twee die geen eigen stoel bezetten en gratis of voor een nominaal bedrag reisden, hebben over het algemeen geen afzonderlijke claim. De reden is dat ze geen onafhankelijke reservering voor een stoel in het vliegtuig hadden.
Wie dient de claim in?
Voor gezinnen en groepen kan een persoon een enkele claim indienen namens alle passagiers op de boeking. Je hoeft geen aparte claims in te dienen voor elke persoon. De claim moet wel alle passagiers bij naam vermelden en duidelijk maken dat compensatie wordt gevraagd voor ieder van hen.
Sommige luchtvaartmaatschappijen maken dit makkelijk met online formulieren waarmee je meerdere passagiers kunt toevoegen. Andere vereisen mogelijk aparte indieningen per passagier, soms met een ondertekende machtiging van elke persoon. In beide gevallen is het recht hetzelfde: volledige compensatie voor elke genoemde passagier op de getroffen boeking.
Travelling with others?
Voeg alle passagiers in een keer toe. Wij regelen de machtiging, documenten en individuele claims voor iedereen.
Passenger
J. SMITH
Flight
BA 2761
LHR
London
BCN
Barcelona
STATUS
3H DELAYPassenger
M. JOHNSON
Flight
KL 1009
AMS
Amsterdam
FCO
Rome
STATUS
CANCELLEDPraktische overwegingen
Zorg er bij het indienen van een groepsclaim voor dat je de namen en geboortedata van alle passagiers vermeldt, het totale gevraagde compensatiebedrag specificeert (met de berekening per persoon) en betaalgegevens opgeeft voor waar het gecombineerde bedrag naartoe moet. Als de luchtvaartmaatschappij op een rekening betaalt, is dat prima. Je kunt het geld onderling verdelen.
Business trips with colleagues
Als je met collega s op een zakelijke boeking reisde, heeft elke persoon een eigen EC261-recht. De compensatie behoort toe aan de individuele passagier, niet aan de werkgever, zelfs als het bedrijf het ticket heeft betaald. Controleer echter je arbeidsovereenkomst en het reisbeleid van je bedrijf (zie onze gids voor zakenreizen), aangezien sommige werkgevers vereisen dat werknemers compensatieclaims aan het bedrijf overdragen.