Zakelijke reizigers vallen onder dezelfde EC261-regels als alle andere passagiers. De verordening maakt geen onderscheid tussen een consultant die naar een klantmeeting vliegt en een gezin dat op weg is naar een strandvakantie. Als de vlucht in aanmerking komt, is compensatie verschuldigd. De complicatie die uniek is voor zakenreizen gaat niet over geschiktheid, maar over eigendom: wie krijgt het geld als de werkgever het ticket heeft betaald?
De passagier heeft recht op compensatie
Onder EC261 behoort het recht op compensatie toe aan de persoon die de verstoring heeft ervaren: de passagier. Dat ben jij, de persoon die vijf extra uren in de vertrekhal zat, niet het bedrijf dat het ticket boekte of het reisbureau dat het reisschema regelde. De verordening verwijst op geen enkele manier naar wie de vlucht heeft betaald.
Controleer je arbeidscontract
Hoewel het wettelijke recht bij jou ligt, kan je arbeidscontract of het reisbeleid van het bedrijf vereisen dat je compensatieclaims overdraagt aan je werkgever. Dit is een contractuele kwestie tussen jou en je bedrijf, los van het EC261-recht zelf. Sommige bedrijven hebben expliciet beleid dat werknemers verplicht compensatie af te staan; veel bedrijven hebben helemaal geen beleid; en sommige moedigen werknemers actief aan om het zelf te houden.
Geen bedrijfsbeleid? Het geld is van jou
Als je arbeidscontract en reisbeleid niets vermelden over vluchtcompensatie, behoort het geld toe aan jou als getroffen passagier. Veel bedrijven hebben geen specifiek beleid over EC261-betalingen, vooral kleinere bedrijven.
Praktische aanpak
Als je bedrijf geen beleid heeft, claim dan persoonlijk. Gebruik je persoonlijke e-mailadres en bankgegevens. Als je bedrijf wel beleid heeft dat overdracht vereist, controleer dan of dit ook daadwerkelijk wordt gehandhaafd. In veel organisaties bestaat het beleid op papier, maar wordt het nooit toegepast. Als je twijfelt, kan een kort vraagje aan HR duidelijkheid geven.
Ongeacht wie uiteindelijk de compensatie ontvangt, iemand moet de claim indienen. Het slechtste scenario is wanneer zowel de werknemer als de werkgever ervan uitgaat dat de ander het afhandelt, en niemand het doet. Stel een persoonlijke herinnering in na elke verstoring tijdens een zakenreis om ervoor te zorgen dat de claim wordt ingediend.
Ticketklasse heeft geen invloed op compensatie
Businessclass tickets resulteren niet in hogere compensatie. EC261-bedragen zijn volledig gebaseerd op vliegafstand, niet op ticketprijs of cabineklasse. Een businessclass passagier en een economy passagier op dezelfde vertraagde vlucht ontvangen dezelfde €250, €400 of €600. De hogere ticketprijs kan echter wel de downgrade-terugbetaling verhogen als je onvrijwillig naar een lagere cabineklasse werd verplaatst.