London Gatwick Airport (LGW)
LGW / EGKK · GB · London
London Gatwick Airport (LGW): Passagiershandleiding en je rechten
Londen Gatwick is de op een na drukste luchthaven van Groot-Brittannië en verwerkt ongeveer 46 miljoen passagiers per jaar. Gatwick ligt 47 kilometer ten zuiden van het centrum van Londen in West Sussex en is de belangrijkste basis voor easyJet en een belangrijk knooppunt voor de korteafstandsvluchten van British Airways, Wizz Air en Norwegian. De luchthaven bedient een uitgebreid netwerk van Europese vrijetijds- en korteafstandsbestemmingen, plus een groeiend aantal langeafstandsroutes.
EC261 / UK261 Juridische positie: London Gatwick
Alle vluchten die vertrekken vanuit Londen Gatwick vallen onder UK261, de Britse versie van EC261. Voor vluchten die vanuit de EU op LGW aankomen, is EC261 van toepassing als de luchtvaartmaatschappij in de EU is geregistreerd; UK261 is van toepassing als de luchtvaartmaatschappij in het Verenigd Koninkrijk is geregistreerd. De verjaringstermijn in het Verenigd Koninkrijk bedraagt 6 jaar (Engeland en Wales). De Britse nationale handhavingsinstantie is de CAA (Civil Aviation Authority).
€250 - €600
Onder UK261 komt de compensatie overeen met de EC261-tarieven: korte afstanden van minder dan 1.500 km komen in aanmerking voor £220 (≈€250), middellange afstanden van 1.500-3.500 km komen in aanmerking voor £350 (≈€400), en lange afstanden van meer dan 3.500 km komen in aanmerking voor £520 (≈€600) per passagier.
- LGW → DUB (Dublin, ~460 km): £ 220 / €250
- LGW → BCN (Barcelona, ~1.080 km): £ 220 / €250
- LGW → AGP (Málaga, ~1.580 km): £350 / €400
- LGW → TFS (Tenerife Zuid, ~2.920 km): £ 350 / €400
- LGW → MBJ (Montego Bay, ~7.580 km): £ 520 / €600
Gatwick heeft twee terminals: North Terminal en South Terminal, verbonden door een gratis geautomatiseerde pendeltrein (ongeveer 3 minuten). South Terminal is de grootste van de twee en bedient easyJet, Ryanair, Wizz Air en verschillende andere luchtvaartmaatschappijen. North Terminal bedient British Airways, Virgin Atlantic, Turkish Airlines en diverse andere luchtvaartmaatschappijen. Controleer altijd vanaf welke terminal je vlucht vertrekt, want aankomen op de verkeerde terminal kost kostbare tijd.
De luchthaven is verbonden met Londen via de Gatwick Express naar Victoria (30 minuten), Thameslink-diensten naar London Bridge, St Pancras en verder, Southern Railway-diensten, National Express-touringcars en taxi's. Gatwick opereerde historisch gezien met één enkele landingsbaan, waardoor het bijzonder kwetsbaar was voor vertragingen door het weer. Onlangs is er een tweede landingsbaan beschikbaar gekomen, waardoor de veerkracht wordt verbeterd, maar de capaciteitsbeperkingen niet worden geëlimineerd.
Niet iedere verstoring komt voor compensatie in aanmerking. Als je de meest voorkomende oorzaken van vertragingen op deze luchthaven begrijpt, kun je je claim beter beoordelen.
Oorzaken van verstoringen
Veelvoorkomende verstoringen op London Gatwick
- Weather disruptions including fog, wind, and winter storms significantly impact Gatwick, which until recently relied on a single runway for all operations
- Runway capacity constraints mean any weather-related slowdown creates immediate backlogs with long recovery times
- easyJet's high-frequency, quick-turnaround operation means a delayed inbound aircraft causes cascading delays across multiple subsequent flights
- Security queues in South Terminal can be extensive during early-morning peak departure waves, especially in summer
- ATC flow restrictions and airspace congestion in the busy London Terminal Manoeuvring Area delay departures and arrivals across all London airports
Wat je moet doen bij een verstoring op London Gatwick
Als je vlucht op Gatwick wordt verstoord, kun je terecht bij de servicebalie van je luchtvaartmaatschappij. In South Terminal bevindt de klantenservice van easyJet zich op de vertrekverdieping, vlakbij de hoofdincheckhal. Ryanair en Wizz Air hebben ook bureaus in South Terminal. In North Terminal hebben British Airways en Virgin Atlantic servicebalies in de incheckruimte. Tijdens grote verstoringen zet easyJet soms extra supportdesks op in de buurt van de vertrekgates. Controleer de informatieschermen van de luchthaven voor updates.
Stap voor stap
Je actieplan op Gatwick
-
1
Document the disruption - photograph departure boards, save app notifications, and note scheduled versus actual times
-
2
Visit the airline's service desk and request a written reason for the delay or cancellation
-
3
Claim your right to care - meal vouchers after the delay threshold, hotel accommodation for overnight delays
-
4
Keep all receipts for food, transport, and accommodation expenses
-
5
File your UK261 claim - the 6-year limitation period is generous, but filing promptly leads to faster resolution
Documenteer de verstoring vanaf het begin. Maak een foto van de vertrekborden met de status van je vlucht, bewaar alle meldingen van de luchtvaartmaatschappij en vraag om een schriftelijke verklaring van de oorzaak van de verstoring. Als de luchtvaartmaatschappij vertragingscertificaten of verstoringsbrieven verstrekt, bewaar deze dan veilig. Britse rechtbanken en de ADR-regeling van de CAA behandelen elk jaar duizenden claims voor vluchtcompensatie, en sterke documentatie verbetert je vooruitzichten aanzienlijk.
Op grond van UK261 heb je recht op zorg terwijl je wacht. Maaltijden en drankjes moeten worden verstrekt na de toepasselijke vertragingsdrempel, en hotelaccommodatie plus vervoer voor overnachtingsverstoringen. Gatwick heeft eigen hotels (Sofitel in North Terminal, Hampton by Hilton in South Terminal, Hilton verbonden via een loopbrug) en tal van hotels langs de A23-corridor. De Gatwick Express rijdt tot ongeveer 23.30 uur en de Thameslink-diensten rijden later, waardoor je bij stranding Londen kunt bereiken. Bewaar alle bonnen van alle uitgaven die de luchtvaartmaatschappij niet dekt.
Claimtip: United Kingdom (Gatwick)
Voor verstoringen op Gatwick geldt hetzelfde Britse claimproces als voor Heathrow. Als de luchtvaartmaatschappij je claim afwijst, escaleer dan via de door de CAA goedgekeurde ADR-instanties. easyJet, de grootste luchtvaartmaatschappij van Gatwick, gebruikt AviationADR voor geschillenbeslechting, dit is gratis voor passagiers. Je kunt ook gebruik maken van de Britse rechtbank voor kleine vorderingen via Money Claims Online. Dankzij de verjaringstermijn van zes jaar kun je ook aanspraak maken op historische verstoringen die meerdere jaren teruggaan.
Veelgestelde vragen
Hier vindt je antwoorden op de meest gestelde vragen over het claimen van EC261-compensatie voor vluchten op deze luchthaven.
Geldt de beperking van Gatwick voor één landingsbaan als buitengewone omstandigheden?
Nee. Gatwick's historische operatie met één start- en landingsbaan was een bekende structurele beperking waarbinnen luchtvaartmaatschappijen besloten te opereren. De rechtbank beschouwt dit niet als een buitengewone omstandigheid. Van luchtvaartmaatschappijen die vluchten vanaf Gatwick plannen, werd verwacht dat ze rekening zouden houden met de verminderde veerkracht die één enkele landingsbaan biedt. Zelfs met de recente toevoeging van een tweede landingsbaan vormen capaciteitsbeperkingen geen geldige verdediging tegen claims van EC261/UK261.
Mijn easyJet-vlucht vanuit Gatwick liep vertraging op omdat het binnenkomende vliegtuig te laat arriveerde. Kan ik claimen?
Ja. Een late aankomst van het vliegtuig (ook wel ‘knock-on delay’ of ‘rotational delay’ genoemd) is geen buitengewone omstandigheid. Luchtvaartmaatschappijen zijn verantwoordelijk voor het beheer van hun vlootrotaties en het plannen van adequate doorlooptijden. Als je easyJet-vlucht meer dan 3 uur vertraging heeft opgelopen vanwege een laat aankomend vliegtuig, heb je een sterke claim. Dit is een van de meest voorkomende en succesvolle claimtypen bij Gatwick.
Luchthavengegevens
Klaar om te claimen?
Kijk in 2 minuten of je recht hebt. Je betaalt alleen als je verder wilt.
Check je vlucht