My Royal Air Maroc flight from Casablanca to Paris was delayed. Am I covered?

No. EC261/2004 only covers flights departing from EU/EEA airports when the operating carrier is non-EU. Since Royal Air Maroc is a Moroccan carrier and your flight departed from Casablanca (a non-EU airport), EC261 does not apply. Only the return leg from Paris to Casablanca would be covered.

How much compensation can I claim for a Paris–Casablanca flight?

The distance from Paris to Casablanca is approximately 2,100 km, which falls in the medium-haul band (1,500–3,500 km). You are entitled to €400 per passenger if your Royal Air Maroc flight from Paris to Casablanca was delayed by more than 3 hours on arrival, cancelled without 14 days' notice, or you were denied boarding.

Does Royal Air Maroc's oneworld membership help with my claim?

Royal Air Maroc joined oneworld in 2020. If your disrupted flight was a codeshare operated by another oneworld carrier (such as British Airways or Iberia), your EC261 claim should be directed to the operating carrier , not Royal Air Maroc. Conversely, if Royal Air Maroc operated the flight, your claim goes to them regardless of which airline you booked through.

Royal Air Maroc Compensatie - Claim Tot €600

Royal Air Maroc Vluchtvertraging & Annulering Compensatie

Royal Air Maroc is de nationale luchtvaartmaatschappij van Marokko, opererend vanuit haar hub op Mohammed V International Airport in Casablanca (CMN). Sinds 2020 lid van de oneworld-alliantie bedient Royal Air Maroc meer dan 100 bestemmingen in Afrika, Europa, het Midden-Oosten en Noord-Amerika en vervoert jaarlijks circa 8 miljoen passagiers. De vloot bestaat voornamelijk uit Boeing 737's en 787 Dreamliners.

EC261 dekt alleen EU-vertrekken van Royal Air Maroc

Royal Air Maroc is een niet-EU-maatschappij geregistreerd in Marokko. EC261/2004 is uitsluitend van toepassing op Royal Air Maroc vluchten die vertrekken vanaf EU/EER-luchthavens — bijvoorbeeld Parijs Orly (ORY) naar Casablanca (CMN) of Barcelona (BCN) naar Marrakech (RAK). Vluchten vanaf Marokkaanse luchthavens (Casablanca, Marrakech, Tanger) naar EU-bestemmingen vallen niet onder EC261. Dit onderscheid is bijzonder belangrijk voor Royal Air Maroc, omdat veel passagiers retourvluchten maken tussen Europa en Marokko en aannemen dat beide trajecten gedekt zijn — alleen het EU-vertrekgedeelte komt in aanmerking.

€250 - €400

EC261-compensatie is gebaseerd op de vliegafstand. De meeste Royal Air Maroc routes vanaf EU-luchthavens naar Marokko zijn korter dan 3.500 km, waarvoor €400 per passagier geldt. Enkele kortere routes (onder 1.500 km) kwalificeren voor €250. Routes naar verdere bestemmingen voorbij Marokko (zoals West-Afrikaanse steden via Casablanca) die meer dan 3.500 km bedragen, kunnen in aanmerking komen voor €600.

Parijs Orly (ORY) → Casablanca (CMN): €400
Barcelona (BCN) → Casablanca (CMN): €250
Amsterdam (AMS) → Casablanca (CMN): €400
Brussel (BRU) → Marrakech (RAK): €400
Madrid (MAD) → Tanger (TNG): €250
Casablanca (CMN) → Elke EU-luchthaven: Niet gedekt

Royal Air Maroc opereert uitgebreide diensten tussen Marokkaanse steden en Europese bestemmingen, waardoor het een van de meest voorkomende niet-EU-maatschappijen op EU-routes is. Als uw Royal Air Maroc vlucht vertrok vanaf een EU- of EER-luchthaven en meer dan 3 uur vertraging had bij aankomst, werd geannuleerd zonder minimaal 14 dagen voorafgaande kennisgeving, of als u de toegang tot het vliegtuig werd geweigerd, kunt u recht hebben op compensatie onder EC261/2004.

Niet elke verstoring komt in aanmerking voor compensatie. Inzicht in de meest voorkomende oorzaken kan u helpen beoordelen of uw vertraging binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lag.

Veelvoorkomende oorzaken

Waarom Royal Air Maroc vluchten verstoord raken

Operationele knelpunten op de Casablanca-hub — vertragingen bij overstapvluchten en grondafhandelingsproblemen
Mist en slecht zicht op Mohammed V International Airport tijdens wintermaanden
Luchtverkeersdrukte op drukke Europese luchthavens, met name Parijs Orly en Barcelona
Technische problemen met de Boeing 737-vloot die ongepland onderhoud vereisen
Hoge passagiersaantallen tijdens piekreisperiodes — zomervakanties en Ramadan

Hoe compensatie claimen bij Royal Air Maroc

Royal Air Maroc biedt een contactformulier op haar website voor klachten. Als Marokkaanse maatschappij is de klantenservice van Royal Air Maroc mogelijk niet altijd volledig op de hoogte van EC261-procedures. Wees bij het indienen van uw claim precies: verwijs naar EU-verordening 261/2004, bevestig dat uw vlucht vertrok vanaf een EU-luchthaven, en vermeld het exacte compensatiebedrag dat u claimt. Voeg uw boekingsbevestiging, instapkaart en bewijs van de vertraging of annulering toe.

Zelf claimen

Stappen om te claimen bij Royal Air Maroc

1
Verzamel uw boekingsreferentie, instapkaart en eventuele verstoringmeldingen van Royal Air Maroc
2
Dien uw claim in via de contactpagina van Royal Air Maroc, met verwijzing naar EC261/2004 en bevestiging van uw EU-vertrekluchthaven
3
Vermeld het compensatiebedrag op basis van de vliegafstand (€250 voor korte afstand, €400 voor middellange afstand naar Marokko)
4
Wacht maximaal 30 dagen op een reactie — stuur een schriftelijke herinnering als u geen antwoord ontvangt
5
Als Royal Air Maroc uw claim afwijst of negeert, escaleer naar de nationale luchtvaartautoriteit in het EU-land waar uw vlucht vertrok

Royal Air Maroc reageert doorgaans binnen 30 dagen, maar de antwoordkwaliteit kan variëren. Sommige passagiers melden generieke antwoorden te ontvangen die EC261-rechten niet direct adresseren. Als uw claim wordt genegeerd of onvoldoende behandeld, stuur een formele herinnering met verwijzing naar de verordening en uw wettelijke rechten, en stel een deadline voor reactie. U kunt vervolgens escaleren naar de nationale handhavingsinstantie in het EU-land waar uw vlucht vertrok — zoals de DGAC in Frankrijk voor Parijse vertrekken.

Royal Air Maroc vlucht verstoord?

Controleer je recht op compensatie tot wel €600.

Dien een claim in bij Royal Air Maroc

Passenger

J. SMITH

Flight

BA 2761

LHR

London

BCN

Barcelona

DATE 15 MAR

SEAT 14A

GATE B22

BOARDING 13:40

STATUS

3H DELAY

Passenger

M. JOHNSON

Flight

KL 1009

AMS

Amsterdam

FCO

Rome

DATE 22 JAN

SEAT 7F

GATE A15

BOARDING 09:50

STATUS

CANCELLED

Veelgestelde Vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het claimen van EC261-compensatie.

Mijn Royal Air Maroc vlucht van Casablanca naar Parijs had vertraging. Ben ik gedekt?

Nee. EC261/2004 dekt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU/EER-luchthavens wanneer de uitvoerende maatschappij niet-EU is. Aangezien Royal Air Maroc een Marokkaanse maatschappij is en uw vlucht vertrok vanuit Casablanca (een niet-EU-luchthaven), is EC261 niet van toepassing. Alleen de terugvlucht van Parijs naar Casablanca zou gedekt zijn.

Hoeveel compensatie kan ik claimen voor een Parijs–Casablanca vlucht?

De afstand van Parijs naar Casablanca bedraagt circa 2.100 km, wat in de middellange-afstandscategorie valt (1.500–3.500 km). U heeft recht op €400 per passagier als uw Royal Air Maroc vlucht van Parijs naar Casablanca meer dan 3 uur vertraagd aankwam, werd geannuleerd zonder 14 dagen voorafgaande kennisgeving, of als u de toegang tot het vliegtuig werd geweigerd.

Helpt het oneworld-lidmaatschap van Royal Air Maroc bij mijn claim?

Royal Air Maroc trad in 2020 toe tot oneworld. Als uw verstoorde vlucht een codeshare was uitgevoerd door een andere oneworld-partner (zoals British Airways of Iberia), moet uw EC261-claim gericht zijn aan de uitvoerende maatschappij, niet Royal Air Maroc. Omgekeerd, als Royal Air Maroc de vlucht uitvoerde, gaat uw claim naar hen, ongeacht via welke maatschappij u boekte.

Royal Air Maroc Compensatie

Royal Air Maroc Vluchtvertraging & Annulering Compensatie

Hoe compensatie claimen bij Royal Air Maroc

Veelgestelde Vragen

Contact voor claims

Direct claimen?

Meer airlines

Meer luchthavens

Klaar om te claimen?