Is my Pegasus flight from Istanbul to Berlin covered by EC261?

No. EC261/2004 only covers flights departing from EU/EEA airports when operated by a non-EU carrier. Since Pegasus is a Turkish carrier and your flight departed from Istanbul (a non-EU airport), EC261 does not apply. Only the return leg from Berlin to Istanbul would be covered under EC261 if disrupted.

Pegasus offered me a voucher. Can I insist on cash?

Yes. Under EC261/2004, you are entitled to monetary compensation paid in cash, by bank transfer, or by cheque. Airlines cannot force you to accept vouchers, travel credits, or any other form of non-cash compensation. If Pegasus offers a voucher, you have the right to decline and request the statutory cash amount. State this clearly in your response to the airline.

Does Pegasus Airlines' low-cost model affect my EC261 rights?

No. EC261/2004 applies equally to all airlines operating from EU airports, regardless of their business model. Whether you flew on a full-service carrier or a low-cost carrier like Pegasus, the same compensation rules apply. The fact that your ticket was inexpensive does not reduce the compensation amount — a €30 Pegasus ticket on a qualifying disrupted route still entitles you to €400 in compensation.

Pegasus Compensatie - Claim Tot €600

Pegasus Airlines Vluchtvertraging & Annulering Compensatie

Pegasus Airlines is de grootste low-cost luchtvaartmaatschappij van Turkije en opereert vanuit haar hoofdhub op Istanbul Sabiha Gökçen Airport (SAW). De luchtvaartmaatschappij is geen lid van een grote alliantie, maar heeft interline-overeenkomsten met diverse maatschappijen. Pegasus bedient meer dan 120 bestemmingen in Europa, het Midden-Oosten, Centraal-Azië en Noord-Afrika en vervoert jaarlijks circa 30 miljoen passagiers. De maatschappij vliegt met een moderne volledig-Airbus-vloot, voornamelijk bestaande uit A320neo-familietoestellen.

EC261 geldt alleen voor EU-vertrekken van Pegasus Airlines

Pegasus Airlines is een niet-EU-maatschappij geregistreerd in Turkije. EC261/2004 is uitsluitend van toepassing op Pegasus-vluchten die vertrekken vanaf EU/EER-luchthavens — bijvoorbeeld Berlijn (BER) naar Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) of Amsterdam (AMS) naar Antalya (AYT). Vluchten vanaf Turkse luchthavens (Istanbul, Antalya, Ankara) naar EU-bestemmingen vallen niet onder EC261. Als veelgevraagde low-cost maatschappij met veel EU-routes treft dit onderscheid een groot aantal Pegasus-passagiers. Alleen het EU-vertrekgedeelte van uw reis is beschermd.

€250 - €400

EC261-compensatie is gebaseerd op de vliegafstand. De meeste Pegasus-routes vanaf EU-luchthavens naar Turkije vallen in de middellange-afstandscategorie (1.500–3.500 km), waarvoor €400 per passagier geldt. Enkele kortere routes naar West-Turkse luchthavens vanaf nabijgelegen EU-steden kunnen onder 1.500 km vallen, waarvoor €250 geldt.

Berlijn (BER) → Istanbul Sabiha Gökçen (SAW): €400
Amsterdam (AMS) → Istanbul Sabiha Gökçen (SAW): €400
Parijs CDG (CDG) → Istanbul Sabiha Gökçen (SAW): €400
Düsseldorf (DUS) → Antalya (AYT): €400
Wenen (VIE) → Istanbul Sabiha Gökçen (SAW): €250
Istanbul (SAW) → Elke EU-luchthaven: Niet gedekt

Pegasus Airlines vliegt veelvuldig naar EU-bestemmingen, met name in West- en Zuid-Europa. Als uw Pegasus-vlucht vertrok vanaf een EU- of EER-luchthaven en meer dan 3 uur vertraging had bij aankomst, werd geannuleerd zonder minimaal 14 dagen voorafgaande kennisgeving, of als u de toegang tot het vliegtuig werd geweigerd, kunt u recht hebben op compensatie onder EC261/2004.

Niet elke verstoring komt in aanmerking voor compensatie. Inzicht in de meest voorkomende oorzaken kan u helpen beoordelen of uw vertraging binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lag.

Veelvoorkomende oorzaken

Waarom Pegasus Airlines vluchten verstoord raken

Hoog vliegtuiggebruik typisch voor low-cost maatschappijen — krappe doorlooptijden laten weinig ruimte voor vertragingen
Drukte op Istanbul Sabiha Gökçen Airport tijdens piekperiodes en vakantieseizoenen
Weersverstoringen — onweer in de zomer en mist of sneeuw op Turkse luchthavens in de winter
Technische problemen met de A320neo-vloot die ongepland onderhoud vereisen tussen rotaties
Luchtverkeersleidingsbeperkingen op drukke Europese luchthavens, vooral tijdens de zomerpiek

Hoe compensatie claimen bij Pegasus Airlines

Pegasus Airlines biedt een online contactformulier en een e-mailadres (info@flypgs.com) voor klachten van klanten. Als Turkse low-cost maatschappij is Pegasus mogelijk minder bekend met EC261 dan EU-gebaseerde luchtvaartmaatschappijen. Wees expliciet in uw claim: verwijs naar EU-verordening 261/2004, vermeld dat uw vlucht vertrok vanaf een EU-luchthaven, voeg uw boekingsreferentie, PNR, vluchtnummer en de exacte vertragingsduur of annuleringsdetails toe.

Zelf claimen

Stappen om te claimen bij Pegasus Airlines

1
Verzamel uw boekingsbevestiging, instapkaart en eventuele vertragings- of annuleringsmeldingen van Pegasus Airlines
2
Dien uw claim in via het Pegasus-contactformulier of e-mail info@flypgs.com, met verwijzing naar EC261/2004 en uw EU-vertrekluchthaven
3
Vermeld het verschuldigde compensatiebedrag op basis van uw vliegafstand (€250 of €400 voor de meeste EU–Turkije routes)
4
Wacht maximaal 28 dagen op een reactie — stuur een herinneringsmail als u geen antwoord ontvangt
5
Als Pegasus uw claim afwijst of alleen een voucher aanbiedt, dring aan op geldelijke compensatie en escaleer naar de nationale luchtvaartautoriteit in uw EU-vertrekland

Pegasus reageert doorgaans binnen 28 dagen. Low-cost maatschappijen zijn soms minder responsief op EC261-claims dan full-service airlines. Als Pegasus uw claim afwijst, een voucher aanbiedt in plaats van geld, of niet reageert, kunt u escaleren naar de nationale handhavingsinstantie in het EU-land waar uw vlucht vertrok. Voor vluchten vanuit Duitsland neemt u contact op met het LBA (Luftfahrt-Bundesamt); voor vluchten vanuit Nederland met de ILT.

Pegasus Airlines vlucht verstoord?

Controleer je recht op compensatie tot wel €600.

Dien een claim in bij Pegasus Airlines

Passenger

J. SMITH

Flight

BA 2761

LHR

London

BCN

Barcelona

DATE 15 MAR

SEAT 14A

GATE B22

BOARDING 13:40

STATUS

3H DELAY

Passenger

M. JOHNSON

Flight

KL 1009

AMS

Amsterdam

FCO

Rome

DATE 22 JAN

SEAT 7F

GATE A15

BOARDING 09:50

STATUS

CANCELLED

Veelgestelde Vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het claimen van EC261-compensatie.

Valt mijn Pegasus-vlucht van Istanbul naar Berlijn onder EC261?

Nee. EC261/2004 dekt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU/EER-luchthavens wanneer ze worden uitgevoerd door een niet-EU-maatschappij. Aangezien Pegasus een Turkse maatschappij is en uw vlucht vertrok vanuit Istanbul (een niet-EU-luchthaven), is EC261 niet van toepassing. Alleen de terugvlucht van Berlijn naar Istanbul zou bij verstoring onder EC261 vallen.

Pegasus bood mij een voucher aan. Kan ik aandringen op geld?

Ja. Onder EC261/2004 heeft u recht op geldelijke compensatie uitbetaald in contanten, per bankoverschrijving of per cheque. Luchtvaartmaatschappijen mogen u niet dwingen vouchers, tegoeden of andere niet-geldelijke compensatie te accepteren. Als Pegasus een voucher aanbiedt, heeft u het recht deze te weigeren en het wettelijke geldbedrag te eisen. Vermeld dit duidelijk in uw reactie aan de maatschappij.

Beïnvloedt het low-cost model van Pegasus Airlines mijn EC261-rechten?

Nee. EC261/2004 is gelijkelijk van toepassing op alle luchtvaartmaatschappijen die opereren vanaf EU-luchthavens, ongeacht hun bedrijfsmodel. Of u nu vloog met een full-service maatschappij of een low-cost maatschappij als Pegasus, dezelfde compensatieregels gelden. Het feit dat uw ticket goedkoop was, vermindert het compensatiebedrag niet — een Pegasus-ticket van €30 op een kwalificerende verstoorde route geeft u nog steeds recht op €400 compensatie.

Pegasus Airlines Compensatie

Pegasus Airlines Vluchtvertraging & Annulering Compensatie

Hoe compensatie claimen bij Pegasus Airlines

Veelgestelde Vragen

Contact voor claims

Direct claimen?

Meer airlines

Meer luchthavens

Klaar om te claimen?