Jet2.com Compensatie
LS / EXS · GB
Jet2 - Compensatiegids
Jet2.com (IATA: LS) is een Britse low-cost vakantiemaatschappij met hoofdkantoor in Leeds, die opereert vanuit haar hoofdbasis op Leeds Bradford Airport en negen andere Britse bases waaronder Manchester, East Midlands, Birmingham, Edinburgh, Glasgow, Newcastle, Bristol, London Stansted en Belfast. De maatschappij bedient meer dan 70 vakantiebestemmingen in Europa, het Middellandse Zeegebied en de Canarische Eilanden, met een vloot van Boeing 737-800 en 737-8200 (MAX) vliegtuigen. Jet2 vervoert jaarlijks ongeveer 15 miljoen passagiers, waarmee het een van de grootste Britse luchtvaartmaatschappijen is qua passagiersaantallen.
UK261 & EC261 - Welke wet dekt uw Jet2-vlucht?
Jet2 is een in het VK geregistreerde maatschappij. UK261 is van toepassing op alle Jet2-vluchten die vertrekken vanaf Britse luchthavens - wat de overgrote meerderheid van Jet2-diensten dekt aangezien vrijwel alle routes in het VK beginnen. EU-Verordening 261/2004 is van toepassing op retourvluchten van Jet2 die vertrekken vanaf EU-luchthavens (bijv. Palma de Mallorca, Tenerife of Dalaman). De compensatiebedragen zijn onder beide regelingen identiek. Britse claims worden gehandhaafd door de CAA, terwijl claims voor EU-vertrekken vallen onder de relevante EU-nationale autoriteit. U heeft tot 6 jaar de tijd om te claimen onder Brits recht (5 jaar in Schotland). Let op: Jet2 heeft historisch gezien weerstand geboden tegen het betalen van compensatie - accepteer een eerste afwijzing niet als definitief.
€250 - €600
Compensatie voor Jet2-vluchten wordt bepaald door routeafstand: €250 voor vluchten onder 1.500 km, €400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km, en €600 voor vluchten boven 3.500 km. De meeste Jet2-routes vallen in de €250 of €400 categorie, aangezien de maatschappij voornamelijk korte- en middellangeafstands-Europese diensten opereert. Vluchten naar de Canarische Eilanden vanuit noordelijke Britse luchthavens overschrijden doorgaans 3.000 km en komen in aanmerking voor €400.
Jet2 opereert samen met zusterbedrijf Jet2holidays, dat vluchten combineert met accommodatie. De maatschappij is bijzonder populair voor vakantiereizen naar Spanje, Griekenland, Turkije, Portugal en de Balearen. Ondanks haar omvang is Jet2 geen lid van enige luchtvaartalliantie. Als in het VK geregistreerde maatschappij wordt zij gereguleerd door de Civil Aviation Authority (CAA).
Jet2 heeft een goed gedocumenteerde geschiedenis van het verzetten tegen EC261- en UK261-compensatieclaims. In 2014 bracht Jet2 een zaak voor het Britse Supreme Court (Jet2.com v Huzar) met het argument dat technische storingen als buitengewone omstandigheden zouden moeten tellen - en verloor. Ondanks deze uitspraak is de maatschappij claims blijven afwijzen met een hoger percentage dan veel concurrenten. Passagiers moeten voorbereid zijn op escalatie als hun eerste claim wordt geweigerd.
Niet elke verstoring komt in aanmerking voor compensatie. Inzicht in de meest voorkomende oorzaken kan u helpen beoordelen of uw vertraging binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lag.
Veelvoorkomende Oorzaken
Veelvoorkomende Jet2-verstoringsoorzaken
Hoe u Compensatie kunt Claimen bij Jet2
Jet2 behandelt klachten en compensatieclaims via het contactformulier op de website. Let op dat Jet2 een reputatie heeft voor het aanvankelijk afwijzen van claims of het aanbieden van vouchers in plaats van contant geld - dit is goed gedocumenteerd door consumentenorganisaties en de CAA. U heeft wettelijk recht op geldelijke compensatie in euro's en u bent niet verplicht vouchers, toekomstige boekingstegoeden of andere alternatieven te accepteren.
Wees specifiek bij het indienen van uw claim: verwijs naar de relevante wetgeving (UK261 of EC261), vermeld het vluchtnummer, de datum en de duur van de vertraging, en specificeer het compensatiebedrag dat u claimt op basis van de routeafstand. Bewaar kopieën van alle correspondentie. Als Jet2 niet reageert binnen 28 dagen of uw claim afwijst, ga er dan niet van uit dat de zaak gesloten is.
Passenger
J. SMITH
Flight
BA 2761
LHR
London
BCN
Barcelona
STATUS
3H DELAYPassenger
M. JOHNSON
Flight
KL 1009
AMS
Amsterdam
FCO
Rome
STATUS
CANCELLEDJet2 is lid van het CEDR luchtvaart ADR-programma. Als uw claim wordt afgewezen, kunt u escaleren naar CEDR voor een gratis, bindende beslissing. Als alternatief is de Britse small claims court (Money Claims Online) een effectieve route - Jet2 schikt vaak zodra een gerechtelijke procedure is gestart, omdat de juridische positie over technische storingen in 2014 is vastgesteld door het Supreme Court.
Veelgestelde Vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het claimen van EC261-compensatie.
Waarom wijst Jet2 zoveel compensatieclaims af?
Jet2 heeft een goed gedocumenteerde geschiedenis van verzet tegen compensatiebetalingen. De maatschappij bracht de Huzar-zaak in 2014 tot het Britse Supreme Court met het argument dat technische storingen als buitengewone omstandigheden moesten worden geclassificeerd - het Supreme Court was het daar niet mee eens. Ondanks deze uitspraak blijft Jet2 een hoger percentage claims afwijzen dan veel concurrenten. Consumentenorganisaties en de CAA hebben deze praktijk herhaaldelijk onder de aandacht gebracht. Als Jet2 uw claim afwijst, accepteer dit dan niet zonder meer - escaleer naar CEDR of de small claims court.
Verschilt Jet2holidays-compensatie van Jet2.com-vluchtcompensatie?
Als u een Jet2holidays-pakket heeft geboekt, blijven uw vluchtcompensatierechten onder UK261/EC261 hetzelfde - de verordening is van toepassing op de vlucht zelf, ongeacht of deze als onderdeel van een pakket is verkocht. U kunt echter ook afzonderlijke rechten hebben onder de Package Travel Regulations 2018, die aanvullende remedies bieden bij vakantieverstoring (bijv. gemis van vakantiegenot). Deze staan los van en komen bovenop uw vluchtcompensatierechten.
Contact voor claims
Online claimformulier
www.jet2.comCivil Aviation Authority (CAA UK)
Meer airlines
Klaar om te claimen?
Kijk in 2 minuten of je recht hebt. Je betaalt alleen als je verder wilt.
Check je vlucht