Can I claim from ITA Airways for a disrupted Alitalia flight?

No. ITA Airways is a separate legal entity from Alitalia. ITA did not assume Alitalia's liabilities when it acquired certain assets. If your disrupted flight was operated by Alitalia (before ITA took over), your claim was against Alitalia. Since Alitalia entered extraordinary administration, recovering compensation for Alitalia flights is extremely difficult and generally requires filing with the Alitalia administrators.

Italy has a 2-year limitation period — does this apply to all ITA flights?

The 2-year limitation period applies under Italian law . However, if your flight departed from another EU country, you may be able to bring your claim under the law of that country instead, which may have a longer limitation period (e.g., 5 years in France, 6 years in the UK). The applicable jurisdiction depends on where you file and the specific circumstances. If you are approaching the 2-year mark, act promptly to preserve your rights.

ITA Airways is now part of Lufthansa Group — does this affect my claim?

ITA Airways remains a separate legal entity despite Lufthansa Group's ownership stake. Your EC261 claim is against ITA Airways specifically, not Lufthansa. Claims must be submitted through ITA Airways' own claims process. The Lufthansa ownership may improve ITA's claims handling over time, but as of now the two carriers operate separate customer service and claims departments.

ITA Airways Compensatie - Claim Tot €600 | EC261

Over ITA Airways

ITA Airways (Italia Trasporto Aereo) is de nationale luchtvaartmaatschappij van Italië, opgericht in 2021 als opvolger van Alitalia. De maatschappij opereert vanuit haar primaire hub op Rome Fiumicino Airport (FCO), met een secundaire basis op Milan Linate (LIN), en bedient meer dan 70 bestemmingen in Europa, Noord-Afrika, het Midden-Oosten en de Amerika's. ITA Airways vervoert jaarlijks ongeveer 15 miljoen passagiers en is lid van de SkyTeam-alliantie.

EC261 Juridische Status - ITA Airways

ITA Airways is een in de EU geregistreerde luchtvaartmaatschappij gevestigd in Italië. EU-Verordening 261/2004 is van toepassing op alle door ITA Airways uitgevoerde vluchten die vertrekken vanaf elke luchthaven wereldwijd, en op alle vluchten die aankomen in de EU en worden uitgevoerd door ITA Airways. Onder Italiaans recht is de verjaringstermijn 2 jaar (een van de kortste in Europa). De verantwoordelijke handhavingsinstantie is ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile). Let op: ITA Airways is een aparte juridische entiteit van Alitalia - claims voor voormalige Alitalia-vluchten kunnen niet aan ITA worden gericht.

€250 - €600

De compensatie is vastgesteld op basis van vliegafstand. ITA Airways opereert routes over alle drie de EC261-afstandscategorieën.

De vloot bestaat uit Airbus A320-vliegtuigen voor korte- en middellangeafstandsdiensten, naast Airbus A330- en A350-widebody-vliegtuigen voor intercontinentale routes. ITA Airways heeft geleidelijk de van Alitalia geërfde vloot gemoderniseerd met nieuwere en zuinigere vliegtuigen. De maatschappij is nu voor het merendeel eigendom van de Lufthansa Group na een overname in 2024.

Als relatief jonge luchtvaartmaatschappij die opereert vanuit de voormalige Alitalia-infrastructuur, staat ITA Airways voor operationele uitdagingen die typisch zijn voor een maatschappij in transitie. Rome Fiumicino is een drukke luchthaven met periodieke congestieproblemen, en het netwerk van de maatschappij wordt nog geoptimaliseerd. Passagiers kunnen verstoringen tegenkomen gerelateerd aan de lopende vlootvernieuwing, dienstregelaanpassingen en de complexiteit van integratie in de Lufthansa Group-structuur.

Niet elke verstoring komt in aanmerking voor compensatie. Inzicht in de meest voorkomende oorzaken kan u helpen beoordelen of uw vertraging binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lag.

Veelvoorkomende Oorzaken

Waarom ITA Airways-vluchten Verstoord Raken

Hoe u Rechtstreeks bij ITA Airways Kunt Claimen

ITA Airways behandelt EC261-claims via een online klachtenformulier. Verzamel voordat u indient uw boekingsreferentie, instapkaart of e-ticket, en eventuele communicatie van ITA Airways over de verstoring. Als u een melding heeft ontvangen over de vertraging of annulering via de ITA Airways-app of per e-mail, bewaar deze dan als bewijs.

Dien uw claim in via het klachtenportaal van ITA Airways. Het formulier vraagt om uw vluchtgegevens, passagiersinformatie en een beschrijving van het incident. ITA Airways reageert doorgaans binnen 30 dagen. De maatschappij ontwikkelt nog steeds haar claimafhandelingsprocessen als relatief nieuwe carrier, en de kwaliteit van reacties kan wisselend zijn. Wees specifiek in uw claim - verwijs expliciet naar EC261 en vermeld het compensatiebedrag waarop u recht heeft op basis van uw vliegafstand.

ITA Airways-vlucht verstoord?

Controleer je recht op compensatie tot wel €600.

Claim Indienen bij ITA Airways

Passenger

J. SMITH

Flight

BA 2761

LHR

London

BCN

Barcelona

DATE 15 MAR

SEAT 14A

GATE B22

BOARDING 13:40

STATUS

3H DELAY

Passenger

M. JOHNSON

Flight

KL 1009

AMS

Amsterdam

FCO

Rome

DATE 22 JAN

SEAT 7F

GATE A15

BOARDING 09:50

STATUS

CANCELLED

Als ITA Airways uw claim afwijst of niet binnen 30 dagen reageert, escaleer dan naar ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile), de Italiaanse burgerluchtvaartautoriteit. ENAC accepteert klachten online en onderzoekt EC261-naleving. Belangrijk: onder Italiaans recht is de verjaringstermijn voor EC261-claims slechts 2 jaar, dus stel niet uit. Italiaanse rechtbanken behandelen EC261-zaken via de Giudice di Pace (Vrederechter) voor claims onder €5.000, wat een relatief eenvoudige procedure is.

Veelgestelde Vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het claimen van EC261-compensatie.

Kan ik bij ITA Airways claimen voor een verstoorde Alitalia-vlucht?

Nee. ITA Airways is een aparte juridische entiteit van Alitalia. ITA heeft de verplichtingen van Alitalia niet overgenomen bij de overname van bepaalde activa. Als uw verstoorde vlucht werd uitgevoerd door Alitalia (vóór de overname door ITA), was uw claim tegen Alitalia. Aangezien Alitalia in buitengewoon beheer is geplaatst, is het terugvorderen van compensatie voor Alitalia-vluchten uiterst moeilijk en vereist dit over het algemeen het indienen bij de Alitalia-bewindvoerders.

Italië heeft een verjaringstermijn van 2 jaar - geldt dit voor alle ITA-vluchten?

De verjaringstermijn van 2 jaar geldt onder Italiaans recht. Als uw vlucht echter vertrok vanuit een ander EU-land, kunt u uw claim mogelijk indienen onder het recht van dat land, dat een langere verjaringstermijn kan hebben (bijv. 5 jaar in Frankrijk, 6 jaar in het VK). De toepasselijke jurisdictie hangt af van waar u indient en de specifieke omstandigheden. Als u de 2-jaarstermijn nadert, handel dan snel om uw rechten te behouden.

ITA Airways is nu onderdeel van de Lufthansa Group - beïnvloedt dit mijn claim?

ITA Airways blijft een aparte juridische entiteit ondanks het eigendomsbelang van de Lufthansa Group. Uw EC261-claim is specifiek tegen ITA Airways, niet tegen Lufthansa. Claims moeten worden ingediend via het eigen claimproces van ITA Airways. Het Lufthansa-eigendom kan de claimafhandeling van ITA op termijn verbeteren, maar momenteel opereren de twee maatschappijen met afzonderlijke klantenservice- en claimafdelingen.

ITA Airways Compensatie

Over ITA Airways

Hoe u Rechtstreeks bij ITA Airways Kunt Claimen

Veelgestelde Vragen

Contact voor claims

Direct claimen?

Meer airlines

Meer luchthavens

Klaar om te claimen?