Does Brexit affect my easyJet compensation rights?

No. If your flight departed from a UK airport, UK261 applies — providing identical compensation rights and amounts as EC261. If your flight departed from an EU airport, EC261 applies regardless of whether the operating carrier was easyJet UK or easyJet Europe. The key factor is the airport of departure and the operating carrier on your boarding pass, not your nationality or where you booked.

How do I know if my flight was easyJet UK or easyJet Europe?

Check the operating carrier on your boarding pass or booking confirmation. easyJet Europe flights are typically identified by the ICAO code EJU, while easyJet UK uses EZY. In practice, most flights departing from EU airports are operated by easyJet Europe (Austrian AOC), while UK departures are primarily easyJet UK. The distinction affects which NEB you escalate to, but your compensation rights are the same either way.

easyJet cancelled my flight and offered a voucher — do I still get compensation?

A voucher or rebooking does not replace your right to EC261 compensation. If your flight was cancelled with fewer than 14 days' notice and no suitable alternative was offered, or if the alternative got you to your destination more than 3 hours late, you are entitled to compensation in addition to any rebooking, refund, or voucher. These are separate rights under EC261. Do not let easyJet suggest that a rebooking satisfies your compensation entitlement.

easyJet Compensatie - Claim tot €600 | EC261

Over easyJet

easyJet is een van de grootste budgetluchtvaartmaatschappijen van Europa en de op een na grootste luchtvaartmaatschappij van het VK qua passagiersaantallen. Opgericht in 1995 en gevestigd op London Luton Airport (LTN), opereert easyJet vanuit een netwerk van bases in heel Europa - met grote operaties op Luton, Gatwick (LGW), Bristol (BRS), Manchester (MAN) en continentale bases in Genève, Milaan Malpensa, Parijs Charles de Gaulle, Berlijn en Amsterdam. De maatschappij vervoert jaarlijks ongeveer 100 miljoen passagiers en bedient meer dan 150 bestemmingen.

EC261 Juridische Status - easyJet

De juridische status van easyJet hangt af van de uitvoerende maatschappij. easyJet Europe (geregistreerd in Oostenrijk) is een EU-maatschappij - EC261 is van toepassing op al haar vluchten wereldwijd. easyJet UK is een Britse maatschappij - EC261 geldt voor vluchten die vertrekken vanaf EU-luchthavens, en UK261 geldt voor vluchten vanaf Britse luchthavens. Controleer uw instapkaart voor de uitvoerende maatschappij. De handhavingsinstantie voor easyJet UK is de CAA (VK). Voor easyJet Europe is dit de APF (Oostenrijk). De Britse verjaringstermijn is 6 jaar.

€250 - €600

Compensatie wordt bepaald door de vluchtafstand. easyJet vliegt voornamelijk korte en middellange routes door Europa.

LGW → AMS Amsterdam (390 km): €250
LGW → PMI Palma de Mallorca (1.345 km): €250
LGW → TFS Tenerife South (2.935 km): €400
LTN → AGP Málaga (1.687 km): €400

De vloot bestaat volledig uit Airbus A319-, A320- en A321neo-toestellen. easyJet heeft een hybride bedrijfsstructuur: het moederbedrijf easyJet plc is in het VK geregistreerd, terwijl easyJet Europe (geregistreerd in Oostenrijk) veel EU-routes uitvoert om na Brexit de EU-vliegrechten te behouden. Dit onderscheid is belangrijk voor EC261, aangezien de uitvoerende maatschappij op uw instapkaart bepaalt welk juridisch kader van toepassing is.

De stiptheid van easyJet wordt beïnvloed door het model van hoge vliegtuigbenutting en de drukte op de primaire bases. Gatwick en Luton zijn bijzonder gevoelig voor vertragingen tijdens de zomerpiekmaanden. De maatschappij heeft de afgelopen jaren aanzienlijke problemen gehad met bemanningsplanning, wat heeft geleid tot annuleringen die duidelijk binnen de controle van de maatschappij vallen en daarom compensabel zijn onder EC261.

Niet elke verstoring komt in aanmerking voor compensatie. Inzicht in de meest voorkomende oorzaken kan u helpen beoordelen of uw vertraging binnen de controle van de maatschappij lag.

Veelvoorkomende oorzaken

Waarom easyJet-vluchten verstoord raken

Bemanningsplanning en roosterproblemen - easyJet heeft vluchten geannuleerd door onvoldoende beschikbaarheid van cabinepersoneel of piloten
Late binnenkomende toestellen die doorwerkende vertragingen veroorzaken op meerdere routes gedurende de dag
Technische storingen en ongeplande onderhoudsstilstand van A320-familie toestellen
Drukte op luchthavens in Gatwick, Luton en andere drukke bases tijdens het zomerpiekseizoen
Luchtverkeersleidingsbeperkingen in het Europese luchtruim, met name tijdens stakingen van Franse verkeersleiders

Direct claimen bij easyJet

easyJet biedt een speciaal EU261-claimformulier op de website. Verzamel voordat u indient uw boekingsbevestiging, instapkaart en eventuele meldingen van easyJet over de verstoring (e-mails, sms-berichten of app-notificaties). Als u het vertrek- of aankomstbord met de vertraging heeft gefotografeerd, is dit nuttig ondersteunend bewijs.

Zelf claimen

Stap voor stap claimen bij easyJet

1
Verzamel uw boekingsreferentie, instapkaart en bewijs van de verstoring (easyJet-meldingen, vluchtvolg-data)
2
Dien uw claim in via het easyJet EU261-formulier op easyjet.com/claim/en/eu261
3
Wacht tot 28 dagen tot easyJet uw claim heeft beoordeeld en reageert
4
Bij afwijzing: controleer of de opgegeven reden werkelijk als buitengewone omstandigheid kwalificeert
5
Escaleer naar de CAA (VK-vertrekken) of APF/relevante handhavingsinstantie (EU-vertrekken) als easyJet weigert te betalen
6
Overweeg CEDR geschillenbeslechting (VK) of de kantonrechter als verdere opties

Dien uw claim in via de easyJet EU261-claimpagina. Het formulier vraagt om uw vluchtgegevens, passagiersinformatie en een beschrijving van de verstoring. easyJet reageert doorgaans binnen 28 dagen. De maatschappij is redelijk coöperatief bij duidelijke claims maar beroept zich op buitengewone omstandigheden bij ATC- en weergerelateerde vertragingen. Personeelstekorten en technische storingen - die easyJet regelmatig heeft ervaren - zijn over het algemeen geen geldige buitengewone omstandigheden en moeten worden aangevochten als ze als afwijzingsreden worden opgegeven.

easyJet-vlucht verstoord?

Controleer je recht op compensatie tot wel €600.

Claim indienen bij easyJet

Passenger

J. SMITH

Flight

BA 2761

LHR

London

BCN

Barcelona

DATE 15 MAR

SEAT 14A

GATE B22

BOARDING 13:40

STATUS

3H DELAY

Passenger

M. JOHNSON

Flight

KL 1009

AMS

Amsterdam

FCO

Rome

DATE 22 JAN

SEAT 7F

GATE A15

BOARDING 09:50

STATUS

CANCELLED

Als easyJet uw claim afwijst, hangt de escalatieroute af van welke easyJet-entiteit uw vlucht heeft uitgevoerd. Voor easyJet UK-vluchten vanuit het VK, escaleer naar de CAA en overweeg de CEDR alternatieve geschillenbeslechting. Voor easyJet Europe-vluchten, escaleer naar de APF (Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte) in Oostenrijk, of de handhavingsinstantie in uw land van vertrek. Onder VK-recht heeft u 6 jaar om een claim in te dienen; onder Oostenrijks recht 3 jaar.

Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het claimen van EC261-compensatie bij easyJet.

Heeft Brexit invloed op mijn easyJet-compensatierechten?

Nee. Als uw vlucht vertrok vanaf een Britse luchthaven, is UK261 van toepassing - met identieke compensatierechten en bedragen als EC261. Als uw vlucht vertrok vanaf een EU-luchthaven, geldt EC261 ongeacht of de uitvoerende maatschappij easyJet UK of easyJet Europe was. De bepalende factor is de luchthaven van vertrek en de uitvoerende maatschappij op uw instapkaart, niet uw nationaliteit of waar u heeft geboekt.

Hoe weet ik of mijn vlucht easyJet UK of easyJet Europe was?

Controleer de uitvoerende maatschappij op uw instapkaart of boekingsbevestiging. easyJet Europe-vluchten worden doorgaans geïdentificeerd door de ICAO-code EJU, terwijl easyJet UK EZY gebruikt. In de praktijk worden de meeste vluchten vanaf EU-luchthavens uitgevoerd door easyJet Europe (Oostenrijks AOC), terwijl vluchten vanaf het VK voornamelijk easyJet UK zijn. Het onderscheid bepaalt naar welke handhavingsinstantie u escaleert, maar uw compensatierechten zijn hetzelfde.

easyJet heeft mijn vlucht geannuleerd en een voucher aangeboden - heb ik toch recht op compensatie?

Een voucher of omboeking vervangt uw recht op EC261-compensatie niet. Als uw vlucht werd geannuleerd met minder dan 14 dagen kennisgeving en er geen geschikt alternatief werd aangeboden, of als het alternatief u meer dan 3 uur later op uw bestemming bracht, heeft u recht op compensatie bovenop elke omboeking, terugbetaling of voucher. Dit zijn afzonderlijke rechten onder EC261. Laat easyJet niet suggereren dat een omboeking uw compensatierecht vervult.

easyJet

Over easyJet

Direct claimen bij easyJet

Veelgestelde vragen

Contact voor claims

Direct claimen?

Meer airlines

Meer luchthavens

Klaar om te claimen?