Is my Cathay Pacific flight from Hong Kong to London covered by EC261?

No. EC261/2004 only covers flights departing from EU/EEA airports (or from UK airports under UK261). A Cathay Pacific flight from Hong Kong (HKG) to London Heathrow (LHR) is not covered, because the departure airport is outside the EU. Only the return leg — London to Hong Kong — would qualify for EC261 compensation if it was delayed or cancelled.

What if Cathay Pacific offers me a voucher instead of cash compensation?

Under EC261/2004, you are entitled to monetary compensation in cash (or bank transfer). Airlines cannot force you to accept vouchers, travel credits, or loyalty miles instead. If Cathay Pacific offers a voucher, you have the right to decline it and insist on the full cash amount of €250, €400, or €600 as applicable. You do not lose your right to cash compensation by initially being offered a voucher.

Can I claim for a Cathay Pacific codeshare flight operated by a different airline?

EC261 compensation is claimed from the operating carrier — the airline that actually operated the aircraft. If you booked through Cathay Pacific but the flight was operated by a partner airline (such as a oneworld member), your claim should be directed to the operating carrier. Check your boarding pass to confirm which airline operated your flight.

Cathay Pacific Compensatie - Claim Tot €600

Cathay Pacific Vluchtvertraging & Annulering Compensatie

Cathay Pacific is de nationale luchtvaartmaatschappij van Hongkong, die opereert vanuit haar hub op Hong Kong International Airport (HKG). Als lid van de oneworld-alliantie bedient Cathay Pacific meer dan 80 bestemmingen in Azië, Europa, Noord-Amerika en Oceanië. De maatschappij vervoert jaarlijks circa 20 miljoen passagiers en opereert een vloot van Airbus A320neo's, A330's, A350's en Boeing 777's.

EC261 dekt alleen EU-vertrekken van Cathay Pacific

Cathay Pacific is een niet-EU-maatschappij geregistreerd in Hongkong. EC261/2004 is uitsluitend van toepassing op Cathay Pacific vluchten die vertrekken vanaf een EU/EER-luchthaven — bijvoorbeeld London Heathrow (LHR) naar Hongkong (HKG) of Parijs CDG naar Hongkong. Vluchten vanuit Hongkong naar EU-bestemmingen vallen niet onder EC261. De verordening wordt bepaald door de vertrekluchthaven, niet door het thuisland van de maatschappij of de aankomstluchthaven. Als uw verstoorde Cathay Pacific vlucht buiten de EU/EER vertrok, is EC261 niet van toepassing.

€250 - €600

EC261-compensatie wordt bepaald op basis van de vliegafstand. De Europese routes van Cathay Pacific naar Hongkong zijn langeafstandsvluchten van meer dan 3.500 km, waarvoor het maximum van €600 per passagier geldt. Dit bedrag geldt per persoon, ongeacht de betaalde ticketprijs of gevlogen cabineklasse.

London Heathrow (LHR) → Hongkong (HKG): €600
Parijs CDG (CDG) → Hongkong (HKG): €600
Amsterdam (AMS) → Hongkong (HKG): €600
Frankfurt (FRA) → Hongkong (HKG): €600
Hongkong (HKG) → Elke EU-luchthaven: Niet gedekt

Cathay Pacific opereert diverse routes tussen Europese steden en Hongkong. Als uw Cathay Pacific vlucht vertrok vanaf een EU- of EER-luchthaven en een aanzienlijke vertraging, annulering of instapweigering ondervond, kunt u recht hebben op compensatie onder EC261/2004. Echter, alleen het EU-vertrekgedeelte is gedekt — vluchten vanuit Hongkong naar Europa komen niet in aanmerking.

Niet elke verstoring komt in aanmerking voor compensatie. Inzicht in de meest voorkomende oorzaken kan u helpen beoordelen of uw vertraging binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lag.

Veelvoorkomende oorzaken

Waarom Cathay Pacific vluchten verstoord raken

Tyfoonseizoen in Hongkong — tropische stormen veroorzaken regelmatig inkomende en uitgaande vertragingen van juni tot november
Luchtverkeersdrukte op Hong Kong International Airport en slotbeperkingen op grote EU-hubs
Technische problemen die ongepland onderhoud vereisen aan breedromp-vliegtuigen op langeafstandsroutes
Crew-beschikbaarheidsproblemen op uitgebreide langeafstandsrotaties tussen Azië en Europa
Operationele doorwerkingseffecten van verstoringen in het oneworld-allantienetwerk

Hoe compensatie claimen bij Cathay Pacific

Het klantenserviceteam van Cathay Pacific behandelt claims via het online contactcentrum. Als niet-EU-maatschappij zijn de medewerkers van Cathay Pacific mogelijk niet volledig op de hoogte van EC261-regelgeving. Vermeld bij het indienen van uw claim duidelijk dat u claimt onder EU-verordening 261/2004, specificeer dat uw vlucht vertrok vanaf een EU-luchthaven, en vermeld de exacte vertragingsduur bij aankomst of de datum waarop u de annuleringsmelding ontving.

Zelf claimen

Stappen om te claimen bij Cathay Pacific

1
Verzamel uw boekingsreferentie, e-ticket, instapkaart en eventuele vertragings- of annuleringsmeldingen van Cathay Pacific
2
Dien uw claim in via de contactpagina van Cathay Pacific, met duidelijke verwijzing naar EC261/2004 en uw EU-vertrekluchthaven
3
Vermeld het specifieke compensatiebedrag waarop u recht heeft op basis van de vliegafstand (de meeste EU–HKG routes: €600)
4
Wacht maximaal 30 dagen op een reactie — volg schriftelijk op als u geen antwoord ontvangt
5
Indien afgewezen of genegeerd, escaleer naar de nationale luchtvaartautoriteit in uw EU-vertrekland

Cathay Pacific reageert doorgaans binnen circa 30 dagen op claims. Als uw claim wordt afgewezen, vraag dan een schriftelijke uitleg met de specifieke afwijzingsgronden. U kunt uw zaak vervolgens escaleren naar de nationale handhavingsinstantie in het EU-land waar uw vlucht vertrok — zoals de UK CAA voor Heathrow-vertrekken (onder UK261 na Brexit) of de DGAC in Frankrijk voor CDG-vertrekken.

Cathay Pacific vlucht verstoord?

Controleer je recht op compensatie tot wel €600.

Dien een claim in bij Cathay Pacific

Passenger

J. SMITH

Flight

BA 2761

LHR

London

BCN

Barcelona

DATE 15 MAR

SEAT 14A

GATE B22

BOARDING 13:40

STATUS

3H DELAY

Passenger

M. JOHNSON

Flight

KL 1009

AMS

Amsterdam

FCO

Rome

DATE 22 JAN

SEAT 7F

GATE A15

BOARDING 09:50

STATUS

CANCELLED

Veelgestelde Vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het claimen van EC261-compensatie.

Valt mijn Cathay Pacific vlucht van Hongkong naar Londen onder EC261?

Nee. EC261/2004 dekt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU/EER-luchthavens (of vanaf Britse luchthavens onder UK261). Een Cathay Pacific vlucht van Hongkong (HKG) naar London Heathrow (LHR) is niet gedekt, omdat de vertrekluchthaven buiten de EU ligt. Alleen de terugvlucht — Londen naar Hongkong — zou bij vertraging of annulering in aanmerking komen voor EC261-compensatie.

Wat als Cathay Pacific mij een voucher aanbiedt in plaats van geldelijke compensatie?

Onder EC261/2004 heeft u recht op geldelijke compensatie in contanten (of per bankoverschrijving). Luchtvaartmaatschappijen mogen u niet dwingen vouchers, tegoeden of loyaliteitspunten te accepteren. Als Cathay Pacific een voucher aanbiedt, heeft u het recht deze te weigeren en het volledige geldbedrag van €250, €400 of €600 te eisen zoals van toepassing. U verliest uw recht op geldelijke compensatie niet door eerst een voucher aangeboden te krijgen.

Kan ik claimen voor een Cathay Pacific codeshare-vlucht uitgevoerd door een andere maatschappij?

EC261-compensatie wordt geclaimd bij de uitvoerende maatschappij — de luchtvaartmaatschappij die daadwerkelijk het vliegtuig opereerde. Als u via Cathay Pacific boekte maar de vlucht werd uitgevoerd door een partnermaatschappij (zoals een oneworld-lid), moet uw claim gericht zijn aan de uitvoerende maatschappij. Controleer uw instapkaart om te bevestigen welke maatschappij uw vlucht uitvoerde.

Cathay Pacific Compensatie

Cathay Pacific Vluchtvertraging & Annulering Compensatie

Hoe compensatie claimen bij Cathay Pacific

Veelgestelde Vragen

Contact voor claims

Direct claimen?

Meer airlines

Meer luchthavens

Klaar om te claimen?