Does Brexit mean I cannot claim compensation for BA flights?

No. Brexit did not remove your compensation rights. For BA flights departing from UK airports, UK261 applies — this is the retained version of EC261 with identical compensation amounts and qualifying criteria. For BA flights departing from EU airports, EC261 continues to apply. The only practical difference is which enforcement body handles complaints.

What if BA says the delay was caused by extraordinary circumstances?

British Airways frequently cites extraordinary circumstances, but many common disruption causes do not qualify. Technical faults are not extraordinary unless caused by a hidden manufacturing defect. Crew shortages from internal scheduling failures are not extraordinary. IT system outages are within the airline's control. Only genuinely unforeseeable external events — such as volcanic ash, severe weather beyond normal seasonal patterns, or security threats — may qualify. If BA has rejected your claim, it is worth examining whether the stated reason truly meets the legal threshold.

Can I claim for a BA flight that was delayed more than a year ago?

Yes. Under UK law, you have 6 years from the date of the disrupted flight to bring a claim. For flights departing from EU countries, the limitation period varies by jurisdiction — for example, 3 years in Germany, 5 years in France, 1 year in Belgium. This means you can claim for BA flights disrupted several years ago, provided you are within the applicable time limit.

British Airways Compensatie - Claim tot €600 | EC261

Over British Airways

British Airways is de nationale luchtvaartmaatschappij van het Verenigd Koninkrijk en een van de grootste luchtvaartmaatschappijen van Europa. De maatschappij opereert voornamelijk vanuit haar hub op London Heathrow Airport (LHR) - met aanvullende diensten vanaf London Gatwick (LGW) en London City (LCY) - en bedient meer dan 200 bestemmingen wereldwijd. British Airways is medeoprichter van de oneworld-alliantie en een dochteronderneming van International Airlines Group (IAG).

EC261 Juridische Status - British Airways

British Airways is een in het VK geregistreerde luchtvaartmaatschappij. Twee afzonderlijke regelgevingskaders zijn van toepassing: EC261/2004 dekt alle BA-vluchten die vertrekken vanaf EU/EER-luchthavens. UK261 (de behouden EU-verordening) dekt BA-vluchten die vertrekken vanaf Britse luchthavens. De compensatiebedragen en voorwaarden zijn identiek onder beide kaders. Voor VK-vertrekken is de handhavingsinstantie de CAA (Civil Aviation Authority). Voor EU-vertrekken geldt de relevante handhavingsinstantie in het land van vertrek. De Britse verjaringstermijn is 6 jaar.

€250 - €600

De compensatiebedragen zijn gelijk onder zowel EC261 als UK261, berekend op basis van grootcirkelafstand.

LHR → CDG Parijs (341 km): €250
LHR → BCN Barcelona (1.138 km): €250
LHR → IST Istanbul (2.499 km): €400
LHR → JFK New York (5.539 km): €600

De vloot omvat Airbus A320-familietoestellen voor korte Europese diensten, naast Airbus A350-, Boeing 777- en Boeing 787 Dreamliner-toestellen voor langeafstandsroutes. British Airways vervoert jaarlijks ongeveer 40 miljoen passagiers. De operaties van de maatschappij zijn sterk geconcentreerd op Heathrow Terminal 5, dat het overgrote deel van BA-vertrekken afhandelt.

De stiptheid van BA wordt aanzienlijk beïnvloed door de chronische drukte op Heathrow - de luchthaven opereert op meer dan 98% van haar baancapaciteit, waardoor er vrijwel geen buffer is voor verstoringen. Wanneer vertragingen optreden, werken ze snel door. De maatschappij heeft de afgelopen jaren ook meerdere spraakmakende IT-systeemstoringen gehad, die massale annuleringen en aanzienlijke passagiersverstoring hebben veroorzaakt.

Niet elke verstoring komt in aanmerking voor compensatie. Inzicht in de meest voorkomende oorzaken kan u helpen beoordelen of uw vertraging binnen de controle van de maatschappij lag.

Veelvoorkomende oorzaken

Waarom British Airways-vluchten verstoord raken

IT-systeemstoringen - BA heeft meerdere grote technologiestoringen gehad die check-in, boarden en vluchtoperaties troffen
Drukte op Heathrow - de luchthaven opereert op bijna maximale capaciteit met minimale buffer voor verstoringen
Vliegtuigrotatievertragingen die doorwerken door de dag vanwege krappe planning op Heathrow
Problemen met grondafhandeling en bagagesysteem op Heathrow Terminal 5
Luchtverkeersleidingsbeperkingen en weervertragingen in het Britse en Europese luchtruim

Direct claimen bij British Airways

British Airways accepteert EC261- en UK261-claims via het online compensatieportaal en per e-mail. Verzamel voordat u indient uw boekingsreferentie, instapkaart en eventuele communicatie van BA over de verstoring. Als BA u een sms of e-mail heeft gestuurd over de vertraging of annulering, bewaar dit als bewijs. U kunt ook claims per e-mail indienen bij customerrelations@ba.com - sommige passagiers vinden dit effectiever dan het webformulier voor complexe zaken.

Zelf claimen

Stap voor stap claimen bij British Airways

1
Verzamel uw boekingsreferentie, instapkaart en bewijs van de verstoring (BA-meldingen, vluchtvolg-data)
2
Dien uw claim in via de BA-compensatiepagina of mail naar customerrelations@ba.com
3
Wacht tot 28 dagen op een reactie van British Airways
4
Bij afwijzing: beoordeel de opgegeven reden - IT-storingen, technische storingen en personeelsproblemen zijn geen buitengewone omstandigheden
5
Escaleer naar de CAA (voor VK-vertrekken) of dien in bij CEDR alternatieve geschillenbeslechting
6
Voor EU-vertrekken: dien een klacht in bij de relevante handhavingsinstantie in het land van vertrek

Dien uw claim in via de BA-compensatiepagina voor vertraagde of geannuleerde vluchten. Het formulier vraagt om uw vluchtgegevens, passagiersinformatie en een beschrijving van wat er is gebeurd. British Airways reageert doorgaans binnen 28 dagen. BA is over het algemeen professioneler in de claimafhandeling dan sommige budgetmaatschappijen, maar de maatschappij beroept zich regelmatig op buitengewone omstandigheden - met name bij ATC-gerelateerde vertragingen en weersomstandigheden. Technische storingen, personeelstekorten en IT-storingen zijn geen geldige buitengewone omstandigheden onder gevestigde rechtspraak.

British Airways-vlucht verstoord?

Controleer je recht op compensatie tot wel €600.

Claim indienen bij British Airways

Passenger

J. SMITH

Flight

BA 2761

LHR

London

BCN

Barcelona

DATE 15 MAR

SEAT 14A

GATE B22

BOARDING 13:40

STATUS

3H DELAY

Passenger

M. JOHNSON

Flight

KL 1009

AMS

Amsterdam

FCO

Rome

DATE 22 JAN

SEAT 7F

GATE A15

BOARDING 09:50

STATUS

CANCELLED

Als British Airways uw claim afwijst of niet binnen 28 dagen reageert, kunt u op twee manieren escaleren. Voor vluchten vanuit het VK, dien een klacht in bij de CAA (Civil Aviation Authority). BA is ook lid van het CEDR (Centre for Effective Dispute Resolution) alternatieve geschillenbeslechtingsprogramma - dit is een gratis dienst die bindende beslissingen kan uitspreken. Onder VK-recht heeft u 6 jaar vanaf de datum van de vlucht om een claim in te dienen.

Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het claimen van EC261-compensatie bij British Airways.

Betekent Brexit dat ik geen compensatie kan claimen voor BA-vluchten?

Nee. Brexit heeft uw compensatierechten niet weggenomen. Voor BA-vluchten vanuit Britse luchthavens geldt UK261 - de behouden versie van EC261 met identieke compensatiebedragen en voorwaarden. Voor BA-vluchten vanuit EU-luchthavens blijft EC261 van toepassing. Het enige praktische verschil is welke handhavingsinstantie klachten behandelt.

Wat als BA zegt dat de vertraging werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden?

British Airways beroept zich regelmatig op buitengewone omstandigheden, maar veel voorkomende verstoringsoorzaken kwalificeren niet. Technische storingen zijn niet buitengewoon tenzij veroorzaakt door een verborgen fabricagefout. Personeelstekorten door interne planningsproblemen zijn niet buitengewoon. IT-systeemstoringen vallen binnen de controle van de maatschappij. Alleen werkelijk onvoorzienbare externe gebeurtenissen kunnen kwalificeren.

Kan ik claimen voor een BA-vlucht die meer dan een jaar geleden was vertraagd?

Ja. Onder VK-recht heeft u 6 jaar vanaf de datum van de verstoorde vlucht om een claim in te dienen. Voor vluchten vanuit EU-landen varieert de verjaringstermijn per jurisdictie - bijvoorbeeld 3 jaar in Duitsland, 5 jaar in Frankrijk, 1 jaar in België.

British Airways

Over British Airways

Direct claimen bij British Airways

Veelgestelde vragen

Contact voor claims

Direct claimen?

Meer airlines

Meer luchthavens

Klaar om te claimen?