My Air India flight from Delhi to London was delayed by 5 hours. Can I claim?

No. EC261/2004 only covers flights departing from EU/EEA airports (or UK airports under UK261). Your Air India flight from Delhi to London departed from a non-EU airport and is not covered by the regulation. Only the return leg — London to Delhi — would qualify for EC261 compensation if disrupted. UK departures are covered under the separate UK261 regulation with identical compensation amounts.

Has Air India's service improved under Tata Group ownership?

Air India was acquired by the Tata Group in January 2022 and has been undergoing significant operational improvements, including a massive fleet renewal order for new Airbus and Boeing aircraft. While service standards are improving, your EC261 rights are independent of service quality. Whether you experience premium or basic service, the compensation entitlements under EC261 remain identical and are based solely on flight distance and the nature of the disruption.

Can I claim for a connecting flight disruption via Delhi?

If you had a through booking with Air India from an EU airport to a destination beyond Delhi (for example, Frankfurt → Delhi → Bengaluru), and your final arrival was delayed by more than 3 hours, you can claim compensation based on the total journey distance. The claim is valid because your journey originated from an EU airport. However, if you had separate tickets for each leg, only the EU departure segment is covered by EC261.

Air India Vluchtcompensatie - Claim Tot €600 | EC261

Air India Vluchtvertraging & Annulering Compensatie

Air India is de nationale luchtvaartmaatschappij van India, nu eigendom van de Tata Group, en opereert vanuit twee hubs: Indira Gandhi International Airport in Delhi (DEL) en Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport in Mumbai (BOM). Als lid van Star Alliance bedient Air India meer dan 100 bestemmingen wereldwijd en vervoert jaarlijks circa 30 miljoen passagiers. De vloot omvat Airbus A320's, A350's, Boeing 777's en 787 Dreamliners, met een omvangrijk vlootvernieuwingsprogramma in uitvoering.

EC261 dekt alleen EU-vertrekken van Air India

Air India is een niet-EU-maatschappij geregistreerd in India. EC261/2004 is uitsluitend van toepassing op Air India vluchten die vertrekken vanaf EU/EER-luchthavens — bijvoorbeeld London Heathrow (LHR) naar Delhi (DEL) of Parijs CDG naar Mumbai (BOM). Vluchten vanaf Indiase luchthavens (Delhi, Mumbai, Bengaluru) naar EU-bestemmingen vallen niet onder EC261. Dit is een veelvoorkomende bron van verwarring voor passagiers: alleen het EU-vertrekgedeelte is beschermd, ongeacht de bestemming.

€250 - €600

EC261-compensatie hangt af van de vliegafstand. De Europese routes van Air India naar Delhi, Mumbai en andere Indiase steden zijn langeafstandsvluchten van meer dan 3.500 km, waarvoor het maximum van €600 per passagier geldt. Dit bedrag is hetzelfde ongeacht of u Economy, Premium Economy of Business Class vloog.

London Heathrow (LHR) → Delhi (DEL): €600
Parijs CDG (CDG) → Mumbai (BOM): €600
Frankfurt (FRA) → Delhi (DEL): €600
Milaan Malpensa (MXP) → Delhi (DEL): €600
Wenen (VIE) → Delhi (DEL): €600
Delhi (DEL) → Elke EU-luchthaven: Niet gedekt
Mumbai (BOM) → Elke EU-luchthaven: Niet gedekt

Air India opereert diverse langeafstandsroutes tussen Europese steden en India. Als uw Air India vlucht vertrok vanaf een EU- of EER-luchthaven en meer dan 3 uur vertraging had bij aankomst, werd geannuleerd zonder minimaal 14 dagen voorafgaande kennisgeving, of als u de toegang tot het vliegtuig werd geweigerd wegens overboeking, kunt u recht hebben op compensatie tot €600 per passagier onder EC261/2004.

Niet elke verstoring komt in aanmerking voor compensatie. Inzicht in de meest voorkomende oorzaken kan u helpen beoordelen of uw vertraging binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lag.

Veelvoorkomende oorzaken

Waarom Air India vluchten verstoord raken

Mist en slecht zicht op Delhi Airport tijdens wintermaanden (november–februari) die vertrekvertragingen en omleidingen veroorzaken
Technische problemen tijdens de lopende vloottransitie en het vernieuwingsprogramma onder Tata-eigendom
Moessonweer over het Indiase subcontinent van juni tot september dat de operaties beïnvloedt
Crew-planningsverstoringen op langeafstandsrotaties tussen India en Europa
Luchtverkeersdrukte op grote Europese hubluchthavens tijdens piekreisperiodes

Hoe compensatie claimen bij Air India

Air India biedt een contactpagina op haar website voor klachten en claims. Onder eigendom van Tata Group heeft Air India haar klantenservice verbeterd, maar de verwerking van EC261-claims kan nog inconsistent zijn. Wees bij het indienen van uw claim zeer specifiek: verwijs naar EU-verordening 261/2004 bij naam, bevestig dat uw vlucht vertrok vanaf een EU-luchthaven, voeg uw boekings-PNR, vluchtnummer, vertrekdatum toe en lever bewijs van de vertraging of annulering (screenshots van vluchtstatus, communicatie van de maatschappij, etc.).

Zelf claimen

Stappen om te claimen bij Air India

1
Verzamel uw boekingsbevestiging, instapkaart, e-ticket en eventuele verstorinsmeldingen van Air India
2
Dien uw claim in via de contactpagina van Air India, met expliciete verwijzing naar EC261/2004 en uw EU-vertrekluchthaven
3
Vermeld het specifieke compensatiebedrag (€600 voor de meeste EU–India routes) en geef de juridische grondslag aan
4
Wacht maximaal 30 dagen op een reactie van Air India — stuur een formele schriftelijke herinnering als u geen antwoord ontvangt
5
Als Air India uw claim afwijst of negeert, escaleer naar de nationale handhavingsinstantie in uw EU-vertrekland (bijv. LBA voor Frankfurt, CAA voor Britse vertrekken onder UK261)

Air India reageert doorgaans binnen 30 dagen op claims, hoewel reactietijden kunnen variëren. Sommige passagiers melden vage of niet-bindende antwoorden te ontvangen. Als uw claim niet correct wordt behandeld, stuur een formele vervolgbrief waarin u uw EC261-rechten herhaalt en een deadline stelt voor oplossing. Als Air India niet betaalt, escaleer naar de nationale handhavingsinstantie in uw EU-vertrekland of overweeg de claim via de kantonrechter te vervolgen.

Air India vlucht verstoord?

Controleer je recht op compensatie tot wel €600.

Dien een claim in bij Air India

Passenger

J. SMITH

Flight

BA 2761

LHR

London

BCN

Barcelona

DATE 15 MAR

SEAT 14A

GATE B22

BOARDING 13:40

STATUS

3H DELAY

Passenger

M. JOHNSON

Flight

KL 1009

AMS

Amsterdam

FCO

Rome

DATE 22 JAN

SEAT 7F

GATE A15

BOARDING 09:50

STATUS

CANCELLED

Veelgestelde Vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het claimen van EC261-compensatie.

Mijn Air India vlucht van Delhi naar Londen had 5 uur vertraging. Kan ik claimen?

Nee. EC261/2004 dekt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU/EER-luchthavens (of Britse luchthavens onder UK261). Uw Air India vlucht van Delhi naar Londen vertrok vanaf een niet-EU-luchthaven en valt niet onder de verordening. Alleen de terugvlucht — Londen naar Delhi — zou bij verstoring in aanmerking komen voor EC261-compensatie. Britse vertrekken vallen onder de afzonderlijke UK261-regeling met identieke compensatiebedragen.

Is de service van Air India verbeterd onder eigendom van Tata Group?

Air India werd in januari 2022 overgenomen door Tata Group en ondergaat aanzienlijke operationele verbeteringen, waaronder een enorme vlootvernieuwingsorder voor nieuwe Airbus- en Boeing-vliegtuigen. Hoewel de servicenormen verbeteren, zijn uw EC261-rechten onafhankelijk van de servicekwaliteit. Of u nu premium of basisservice ervaart, de compensatieaanspraken onder EC261 blijven identiek en zijn uitsluitend gebaseerd op de vliegafstand en de aard van de verstoring.

Kan ik claimen voor een verstoorde overstapvlucht via Delhi?

Als u een doorlopende boeking had met Air India vanaf een EU-luchthaven naar een bestemming voorbij Delhi (bijvoorbeeld Frankfurt → Delhi → Bengaluru), en uw eindaankomst meer dan 3 uur vertraagd was, kunt u compensatie claimen op basis van de totale reisafstand. De claim is geldig omdat uw reis begon op een EU-luchthaven. Als u echter afzonderlijke tickets had voor elk traject, is alleen het EU-vertrekgedeelte gedekt door EC261.

Air India Compensatie

Air India Vluchtvertraging & Annulering Compensatie

Hoe compensatie claimen bij Air India

Veelgestelde Vragen

Contact voor claims

Direct claimen?

Meer airlines

Meer luchthavens

Klaar om te claimen?