Paris-Orly Airport (ORY)
EU-FlughafenORY / LFPO · FR · Paris (Orly, Val-de-Marne)
Flughafen Paris-Orly (ORY): Passagierleitfaden und Ihre Rechte
Der Flughafen Paris-Orly ist Frankreichs zweitgrößter Flughafen mit etwa 33 Millionen Passagieren pro Jahr. Nur 13 Kilometer südlich von Paris gelegen, bedient Orly vorwiegend französische Inlandsrouten, europäische Kurzstreckenflüge sowie Verbindungen nach Nordafrika, in die französischen Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Réunion) und nach Subsahara-Afrika. Transavia France (die Billigflug-Tochter von Air France) ist der größte Betreiber am Flughafen, neben Vueling, easyJet, TAP Air Portugal und zahlreichen weiteren europäischen und nordafrikanischen Fluggesellschaften.
EC261 – Rechtslage am Flughafen Paris-Orly
Alle Flüge ab Paris-Orly sind vollständig durch die EU-Verordnung EC261/2004 geschützt – unabhängig von der Fluggesellschaft oder dem Zielort. Für Flüge, die aus Ländern außerhalb der EU am ORY ankommen, gilt der Schutz nur, wenn die durchführende Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Frankreich hat eine 5-jährige Verjährungsfrist für EC261-Ansprüche – eine der längsten in Europa. Die französische nationale Durchsetzungsbehörde ist die DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile).
€250 - €600
Die Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz: Unter 1.500 km stehen Ihnen €250 zu, zwischen 1.500 km und 3.500 km €400 und über 3.500 km €600 pro Person.
- ORY → TLS (Toulouse, ~590 km): €250
- ORY → LIS (Lissabon, ~1.450 km): €250
- ORY → RAK (Marrakesch, ~1.890 km): €400
- ORY → PTP (Pointe-à-Pitre, ~6.760 km): €600
- ORY → FDF (Fort-de-France, ~6.850 km): €600
Der Flughafen verfügt über vier Terminalbereiche: Orly 1, 2, 3 und 4 (das ehemalige Südterminal, kürzlich umbenannt). Orly 1 und 2 fertigen hauptsächlich Inlands- und Schengen-Flüge ab, während Orly 3 und 4 internationale Ziele bedienen. Die Terminals sind durch die automatische Bahn OrlyVal und Gehwege verbunden. Der Flughafen wurde in den letzten Jahren umfassend renoviert und modernisiert, mit verbessertem Shopping-, Gastronomie- und Passagierflusserlebnis.
Orly ist mit Paris durch den OrlyVal-Shuttle zum Bahnhof Antony verbunden (Anschluss an den RER B, ca. 35 Minuten Gesamtfahrzeit ins Pariser Zentrum), die Tramway T7 nach Villejuif (Anschluss an Metro-Linie 7), den OrlyBus nach Denfert-Rochereau und verschiedene Busverbindungen. Taxis ins Pariser Zentrum kosten etwa €35–40 (Festpreis zum linken Seine-Ufer). Der Flughafen unterliegt einer Nachtsperre (23:30 bis 06:00 Uhr), und französische Fluglotsenstreiks beeinträchtigen regelmäßig den Betrieb.
Nicht jede Störung berechtigt zu einer Entschädigung. Ein Verständnis der häufigsten Ursachen für Verspätungen an diesem Flughafen kann Ihnen bei der Einschätzung Ihres Anspruchs helfen.
Störungsursachen
Häufige Störungen am Flughafen Paris-Orly
- Französische Fluglotsenstreiks gehören zu den häufigsten in Europa und verursachen weitreichende Annullierungen – Orly ist als Drehkreuz für dichten Inlandsverkehr besonders betroffen
- Die Nachtsperre (23:30–06:00 Uhr) bedeutet, dass sich späte Verspätungen nicht über Nacht aufholen lassen, was häufig zu Annullierungen statt verspäteter Abflüge führt
- Transavias hochfrequenter Wendebetrieb führt dazu, dass Verspätungen ankommender Flugzeuge auf den Flugplan durchschlagen, insbesondere in Stoßzeiten
- Überlastung an Sicherheitskontrollen und Check-in-Schaltern in Spitzenzeiten, besonders bei Flügen nach Nordafrika und in die Überseegebiete mit hohem Gepäckaufkommen
- Winternebel und eingeschränkte Sicht in der Region Île-de-France können zu Verzögerungen bei Instrumentenanflügen und vorübergehenden Startverboten führen
Was Sie bei einer Störung am Flughafen Paris-Orly tun sollten
Wenn Ihr Flug am ORY gestört ist, suchen Sie den Serviceschalter Ihrer Fluggesellschaft auf. Der Kundenservice von Transavia befindet sich in Terminal 1. Vueling und easyJet haben Schalter in ihren jeweiligen Terminalbereichen. Air France (für Anschlüsse zum CDG oder Codeshare-Flüge) ist in Terminal 4 vertreten. Bei größeren Störungen (insbesondere Fluglotsenstreiks, die im Voraus angekündigt werden) prüfen Sie die App Ihrer Airline und die Orly-Website auf Updates, bevor Sie zum Flughafen fahren.
Schritt für Schritt
Ihr Aktionsplan am Flughafen Orly
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1
Dokumentieren Sie die Störung – fotografieren Sie Abflugtafeln, speichern Sie Benachrichtigungen und notieren Sie die genauen Verspätungszeiten
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2
Gehen Sie zum Serviceschalter der Fluggesellschaft und fordern Sie eine schriftliche Erklärung der Störungsursache
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3
Machen Sie Ihr Recht auf Betreuungsleistungen geltend – Mahlzeiten nach Überschreitung der Frist, Hotel und Transport bei Übernachtungsverspätungen
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4
Bewahren Sie alle Belege für Verpflegungs-, Transport- und Unterkunftsausgaben auf
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5
Reichen Sie Ihren EC261-Anspruch ein – Frankreichs 5-jährige Verjährungsfrist ist großzügig, aber eine zeitnahe Einreichung beschleunigt die Bearbeitung
Dokumentieren Sie die Störung von Anfang an. Fotografieren Sie die Abflugtafeln, speichern Sie Airline-Benachrichtigungen und fordern Sie eine schriftliche Erklärung der Ursache. Frankreich hat eine großzügige 5-jährige Verjährungsfrist und eine etablierte EC261-Rechtsprechung. Französische Gerichte sind generell passagierfreundlich, und der Médiateur du Tourisme et du Voyage bietet kostenlose Schlichtung bei Luftverkehrsstreitigkeiten.
Nach der EC261 muss Ihre Fluggesellschaft Betreuungsleistungen erbringen: Mahlzeiten und Erfrischungen nach der jeweiligen Verspätungsschwelle sowie Hotelunterbringung mit Transport bei Übernachtungsstörungen. Orly verfügt über nahegelegene Hotels (Hilton Paris Orly, Mercure) und gute Verbindungen zu Pariser Stadthotels über OrlyVal und Busverbindungen. Bewahren Sie alle Belege für Ausgaben auf, die die Fluggesellschaft nicht übernimmt.
Tipp zur Anspruchsstellung – Frankreich (Orly)
Frankreichs 5-jährige Verjährungsfrist gehört zu den längsten in Europa. Der Médiateur du Tourisme et du Voyage bietet kostenlose Schlichtung bei Entschädigungsstreitigkeiten im Flugverkehr – nutzen Sie diesen Weg vor einem Gerichtsverfahren. Für Klagen ist das Tribunal de Proximité (Nähegericht) zuständig, das kleine Zivilsachen schnell und kostengünstig bearbeitet. Transavia France bearbeitet Ansprüche über ihre Website. Bei Störungen durch Fluglotsenstreiks gilt: Obwohl der Streik selbst als außergewöhnlicher Umstand gelten kann, muss die Fluggesellschaft dennoch nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, einschließlich Umbuchung.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EC261-Entschädigung für Flüge an diesem Flughafen.
Wirkt sich die Nachtsperre am Flughafen Orly auf meine EC261-Rechte aus?
Die Nachtsperre selbst stellt keinen außergewöhnlichen Umstand dar – es handelt sich um eine dauerhafte, allgemein bekannte Einschränkung, die Fluggesellschaften bei der Flugplanung berücksichtigen müssen. Wenn Ihr Flug annulliert wurde, weil eine Verspätung die 23:30-Uhr-Sperre überschritten hat, haftet die Fluggesellschaft weiterhin für Entschädigung (es sei denn, die ursprüngliche Verspätung wurde durch echte außergewöhnliche Umstände verursacht). Von Fluggesellschaften, die ab Orly operieren, wird erwartet, dass sie ausreichend Puffer in ihre Flugpläne einbauen.
Kann ich bei einem französischen Fluglotsenstreik am Orly Entschädigung fordern?
Fluglotsenstreiks gelten grundsätzlich als außergewöhnliche Umstände. Allerdings werden französische Fluglotsenstreiks oft mehrere Tage im Voraus angekündigt, und die DGAC verpflichtet Fluggesellschaften in der Regel, einen Prozentsatz der Flüge vorab zu annullieren. Wenn Ihre Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig informiert hat (obwohl der Streik bereits angekündigt war), keine Umbuchung angeboten hat oder keine Betreuungsleistungen erbracht hat, können Sie für diese konkreten Versäumnisse Ansprüche geltend machen. Reichen Sie in jedem Fall einen Anspruch ein – die Fluggesellschaft muss nachweisen, dass sie auch während eines Streiks alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat.
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