London Gatwick Airport (LGW)

Flughafen London Gatwick (LGW): Passagierratgeber und Ihre Rechte

London Gatwick ist der zweitgrößte Flughafen des Vereinigten Königreichs und fertigt jährlich rund 46 Millionen Passagiere ab. Der Flughafen liegt 47 Kilometer südlich des Londoner Zentrums in West Sussex und ist die Hauptbasis von easyJet sowie ein bedeutender Standort für British-Airways-Kurzstreckenflüge, Wizz Air und Norwegian. Gatwick bedient ein umfangreiches Netz europäischer Freizeit- und Kurzstreckenziele sowie eine wachsende Zahl von Langstreckenverbindungen.

Gatwick verfügt über zwei Terminals: North Terminal und South Terminal, verbunden durch einen kostenlosen automatischen Shuttle-Zug (ca. 3 Minuten Fahrzeit). Das South Terminal ist das größere der beiden und fertigt easyJet, Ryanair, Wizz Air und mehrere andere Fluggesellschaften ab. Das North Terminal bedient British Airways, Virgin Atlantic, Turkish Airlines und verschiedene andere Airlines. Überprüfen Sie stets, von welchem Terminal Ihr Flug abfliegt, da das Erscheinen am falschen Terminal wertvolle Zeit kostet.

Der Flughafen ist mit London verbunden durch den Gatwick Express nach Victoria (30 Minuten), Thameslink-Verbindungen nach London Bridge, St Pancras und darüber hinaus, Southern-Railway-Züge, National-Express-Busse und Taxis. Gatwick operierte historisch mit nur einer Start- und Landebahn, was den Flughafen besonders anfällig für wetterbedingte Verspätungen machte – eine zweite Bahn wurde kürzlich in Betrieb genommen, was die Widerstandsfähigkeit verbessert, aber Kapazitätsengpässe nicht vollständig beseitigt hat.

Nicht jede Störung berechtigt zu einer Entschädigung. Ein Verständnis der häufigsten Störungsursachen an diesem Flughafen kann Ihnen bei der Einschätzung Ihres Anspruchs helfen.

Was Sie bei einer Störung am Flughafen London Gatwick tun sollten

Wenn Ihr Flug in Gatwick gestört wird, suchen Sie den Serviceschalter Ihrer Fluggesellschaft auf. Im South Terminal befindet sich der easyJet-Kundenservice auf der Abflugebene nahe der Haupteincheckhalle. Auch Ryanair und Wizz Air haben Schalter im South Terminal. Im North Terminal befinden sich die Serviceschalter von British Airways und Virgin Atlantic im Check-in-Bereich. Bei größeren Störungen richtet easyJet manchmal zusätzliche Hilfsschalter in der Nähe der Abfluggates ein – prüfen Sie die Informationsbildschirme des Flughafens für Aktualisierungen.

Dokumentieren Sie die Störung von Anfang an. Fotografieren Sie die Abflugtafeln mit dem Status Ihres Fluges, speichern Sie alle Benachrichtigungen der Fluggesellschaft und fordern Sie eine schriftliche Erklärung der Störungsursache an. Wenn die Fluggesellschaft Verspätungsbescheinigungen oder Störungsbriefe ausstellt, bewahren Sie diese sorgfältig auf. Britische Gerichte und das ADR-Verfahren der CAA bearbeiten jährlich Tausende von Fluggastentschädigungsansprüchen, und eine gute Dokumentation verbessert Ihre Erfolgsaussichten erheblich.

Gemäß UK261 haben Sie während der Wartezeit Anspruch auf Betreuungsleistungen. Mahlzeiten und Erfrischungen müssen nach Erreichen der geltenden Verspätungsschwelle bereitgestellt werden, bei Übernachtverspätungen Hotelunterkunft und Transport. Gatwick verfügt über Hotels direkt am Flughafen (Sofitel im North Terminal, Hampton by Hilton im South Terminal, Hilton über einen Gehweg verbunden) und zahlreiche Hotels entlang des A23-Korridors. Der Gatwick Express fährt bis ca. 23:30 Uhr und Thameslink-Verbindungen fahren später, was Möglichkeiten bietet, London zu erreichen, wenn Sie stranden. Bewahren Sie alle Belege für Ausgaben auf, die die Fluggesellschaft nicht übernimmt.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EG-261-Entschädigung für Flüge an diesem Flughafen.