Tarom
EU-FluggesellschaftRO / ROT · RO
TAROM: Airline-Profil & Passagierleitfaden
TAROM (Transporturile Aeriene Române, IATA: RO) ist die nationale Fluggesellschaft Rumäniens und operiert von ihrem Hauptdrehkreuz am Internationalen Flughafen Henri Coandă in Bukarest (OTP). Die Airline bedient über 30 Ziele in Europa und dem Nahen Osten und befördert jährlich rund 3 Millionen Passagiere. TAROM ist eine der ältesten Fluggesellschaften der Welt, die noch unter ihrem ursprünglichen Namen operiert – sie wurde 1954 gegründet.
EC261 Rechtsstatus – TAROM
TAROM ist eine in der EU registrierte Fluggesellschaft mit Sitz in Rumänien. Die EU-Verordnung EC261 gilt für alle von TAROM durchgeführten Flüge ab einem EU-/EWR-Flughafen sowie für TAROM-Flüge, die aus Nicht-EU-Ländern in die EU ankommen. Die zuständige nationale Durchsetzungsbehörde ist die AACR (Autoritatea Aeronautică Civilă Română) – die rumänische Zivilluftfahrtbehörde.
€250 - €600
Die Entschädigung nach EC261 richtet sich nach der Flugdistanz: €250 bei Flügen unter 1.500 km, €400 bei Flügen zwischen 1.500 km und 3.500 km und €600 bei Flügen über 3.500 km. Die meisten TAROM-Strecken sind kurze bis mittlere europäische Verbindungen, wodurch die Mehrheit der Ansprüche im Bereich von €250–€400 liegt.
- Bukarest nach Budapest (650 km): €250
- Bukarest nach London Heathrow (2.104 km): €400
- Bukarest nach Paris CDG (1.869 km): €400
- Bukarest nach Frankfurt (1.362 km): €250
Die Flotte besteht aus Boeing 737-800 für europäische Mittelstrecken und ATR 72-600 Turboprops für kürzere Regionalverbindungen. TAROM war zuvor Mitglied der SkyTeam-Allianz, wobei der Status variiert hat. Die Fluggesellschaft verbindet Rumäniens Hauptstadt mit wichtigen europäischen Wirtschaftszentren und stellt wesentliche Inlandsverbindungen innerhalb Rumäniens bereit, darunter Routen nach Cluj-Napoca, Timișoara und Iași.
Die Pünktlichkeit von TAROM war historisch ein Problem, wobei die alternde Flotte und begrenzte finanzielle Mittel zu betrieblichen Herausforderungen beitragen. Die rumänische Regierung hat der Fluggesellschaft wiederholt Kapital zugeführt, um den Betrieb aufrechtzuerhalten, und die Airline hat mehrere Restrukturierungsversuche durchlaufen.
Nicht jede Flugstörung berechtigt zu einer Entschädigung. Ein Verständnis der häufigsten Ursachen hilft Ihnen einzuschätzen, ob Ihre Verspätung im Einflussbereich der Fluggesellschaft lag.
Häufige Ursachen
Warum Flüge von TAROM gestört werden
- Probleme mit der Flottenzuverlässigkeit – ältere Flugzeuge erfordern häufiger ungeplante Wartungsarbeiten
- Wetterempfindlichkeit der ATR-Turboprops – Inlandsflüge betroffen durch Nebel, Eis und schlechte Sicht an Regionalflughäfen
- Begrenzte Flottenreserve – kaum Ersatzflugzeuge verfügbar, wenn ein Flugzeug ausfällt
- Winterwetter am Flughafen Bukarest Henri Coandă – Nebel und Schneestörungen von November bis März
- Finanzielle Engpässe beeinträchtigen die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Wartungsdurchlaufzeiten
So fordern Sie Ihre Entschädigung direkt bei TAROM ein
TAROM bearbeitet Ansprüche über die Kontaktseite auf der Website tarom.ro. Das Verfahren ist relativ einfach – reichen Sie einen schriftlichen Anspruch oder eine E-Mail ein und verweisen Sie dabei ausdrücklich auf die EU-Verordnung 261/2004. Geben Sie Ihre Buchungsreferenz, Flugnummer und -datum, Passagierdaten und eine Beschreibung der Störung an. Fügen Sie Ihre Bordkarte und alle Unterlagen zur Verspätung oder Annullierung bei.
Eigenständiges Verfahren
So fordern Sie Ihre Entschädigung direkt bei TAROM ein
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1
Sammeln Sie Ihre Buchungsreferenz, Flugnummer, Datum, Bordkarte und Störungsdokumentation
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2
Reichen Sie einen schriftlichen Anspruch über die Kontaktseite von TAROM oder per E-Mail ein und berufen Sie sich ausdrücklich auf die EU-Verordnung 261/2004
-
3
Warten Sie bis zu 30 Tage – bei ausbleibender Antwort senden Sie eine Nachfrage mit einer 14-tägigen Frist und dem Hinweis auf eine Eskalation
-
4
Bei Ablehnung oder Nichtreaktion wenden Sie sich an die AACR (rumänische Zivilluftfahrtbehörde) oder gehen Sie den Rechtsweg über rumänische Gerichte
Die typische Antwortzeit von TAROM beträgt etwa 30 Tage, wobei die begrenzten Kundenservice-Ressourcen der Airline zu längeren Wartezeiten führen können, insbesondere bei hohem Störungsaufkommen. Die Bearbeitung von Ansprüchen durch TAROM wurde als langsam und manchmal unresponsiv kritisiert. Seien Sie darauf vorbereitet, Nachfragen zu senden, und bewahren Sie detaillierte Aufzeichnungen aller Korrespondenz auf.
Flugstörung bei TAROM?
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Passenger
J. SMITH
Flight
BA 2761
LHR
London
BCN
Barcelona
STATUS
3H DELAYPassenger
M. JOHNSON
Flight
KL 1009
AMS
Amsterdam
FCO
Rome
STATUS
CANCELLEDWenn TAROM Ihren Anspruch ablehnt oder nicht reagiert, wenden Sie sich an die AACR (Autoritatea Aeronautică Civilă Română). Die AACR ist für die EC261-Durchsetzung bei Flügen ab rumänischen Flughäfen zuständig. Auch rumänische Gerichte können EC261-Ansprüche verhandeln, wobei die Gerichtskosten in Rumänien im Vergleich zu westeuropäischen Ländern relativ niedrig sind.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EC261-Entschädigung.
TAROM hat einen technischen Defekt als Grund angeführt – ist das ein außergewöhnlicher Umstand?
Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht. Der EuGH hat konsequent entschieden, dass technische Defekte dem normalen Betrieb einer Fluggesellschaft inhärent sind und nicht als außergewöhnliche Umstände gelten. Dies umfasst mechanische Ausfälle, Komponentendefekte und sogar Probleme, die bei Vorflugkontrollen entdeckt werden. Nur wirklich außergewöhnliche technische Ereignisse – wie versteckte Herstellungsfehler oder Sabotage – könnten potenziell als außergewöhnlich gelten.
TAROM ist eine staatliche Airline mit finanziellen Schwierigkeiten – werden sie tatsächlich zahlen?
TAROM ist unabhängig von seiner finanziellen Lage gesetzlich zur Zahlung von EC261-Entschädigungen verpflichtet. Wenn die Fluggesellschaft die Zahlung eines berechtigten Anspruchs verweigert, bleibt die Durchsetzung über die AACR oder rumänische Gerichte möglich. In der Praxis ist oft Hartnäckigkeit erforderlich, aber TAROM begleicht berechtigte Ansprüche, wenn sie ordnungsgemäß über offizielle Kanäle verfolgt werden.
Kontakt für Ansprüche
Online-Antragsformular
www.tarom.roNational Authority for Consumer Protection (ANPC)
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
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