Ryanair

Über Ryanair

Ryanair ist eine irische Ultra-Billigfluggesellschaft und gemessen an den Passagierzahlen die größte Airline Europas – mit rund 180 Millionen Fluggästen pro Jahr. Die Fluggesellschaft hat ihren Hauptsitz in Dublin, Irland, und betreibt ein weitreichendes Netz von Basen quer durch Europa – ohne einzelnes dominierendes Drehkreuz, aber mit großen Betriebsstandorten in Dublin (DUB), London Stansted (STN) und Dutzenden weiterer Flughäfen. Ryanair gehört keiner Luftfahrtallianz an.

Die Flotte besteht ausschließlich aus Boeing 737 – hauptsächlich der 737-800 und der neueren 737 MAX 8-200 Variante. Diese Ein-Typ-Flottenstrategie senkt die Kosten, bedeutet aber auch, dass Ryanair mit extrem knappen Bodenzeiten (in der Regel 25 Minuten) und sehr hohen Flugzeugauslastungsraten arbeitet. Wenn auf einem Streckenabschnitt eine Verspätung auftritt, wirkt sich diese kaskadenartig auf den gesamten Tagesflugplan des betreffenden Flugzeugs aus.

Ryanair ist dafür bekannt, EC261-Entschädigungsansprüche aggressiv abzuwehren. Die Fluggesellschaft lehnt berechtigte Ansprüche häufig bei der ersten Einreichung ab und beruft sich auf außergewöhnliche Umstände bei Störungen, die die rechtliche Schwelle oft nicht erreichen. Fluggäste sollten auf eine anfängliche Ablehnung vorbereitet sein und wissen, dass Beharrlichkeit oft notwendig ist, um die ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.

Nicht jede Störung berechtigt zu einer Entschädigung. Ein Verständnis der häufigsten Ursachen kann Ihnen helfen einzuschätzen, ob Ihre Verspätung im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft lag.

So fordern Sie Ihre Entschädigung direkt bei Ryanair ein

Ryanair bearbeitet EC261-Ansprüche über ein eigenes Online-Portal. Vor der Einreichung benötigen Sie Ihre Buchungsreferenz (PNR), die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse, Ihre Flugnummer und das Datum sowie idealerweise Nachweise über die Verspätung – etwa ein Foto der Ankunftstafel oder einen Screenshot einer Flugverfolgungs-App. Ryanair akzeptiert keine Ansprüche per E-Mail oder Telefon; das Online-Portal ist der einzige Weg.

Reichen Sie Ihren Anspruch über die Ryanair EU261-Entschädigungsseite ein. Das Formular ist funktional, aber einfach gehalten. Seien Sie auf eine Ablehnung vorbereitet. Ryanair ist berüchtigt dafür, berechtigte Ansprüche zunächst abzulehnen – die Fluggesellschaft beruft sich häufig auf außergewöhnliche Umstände bei technischen Defekten, Flugsicherungsproblemen und sogar personalbezogenen Störungen, die rechtlich nicht als solche gelten. Lassen Sie sich von einer ersten Ablehnung nicht entmutigen. Viele Fluggäste, die beharrlich bleiben – sei es durch erneute Einreichung mit zusätzlichen Nachweisen oder durch Eskalation – erhalten letztendlich ihre Entschädigung.

Wenn Ryanair Ihren Anspruch ablehnt, ist Ihr nächster Schritt die Eskalation an die IAA (Irish Aviation Authority), die als zuständige Behörde Ryanair als irisch registrierte Fluggesellschaft beaufsichtigt. Sie können eine Beschwerde direkt bei der IAA einreichen. Alternativ können Sie je nach Abflugland auch eine Beschwerde bei der dortigen nationalen Durchsetzungsbehörde einlegen. Ryanair unterliegt auch der Gerichtsbarkeit des Abfluglandes, was Ihnen die Möglichkeit eines Verfahrens vor dem Amtsgericht eröffnet. Nach irischem Recht haben Sie 6 Jahre Zeit, einen Anspruch geltend zu machen.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EC261-Entschädigung.