Pegasus Airlines
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Pegasus Airlines Flugverspätung & Annullierung – Entschädigung
Pegasus Airlines ist die größte Billigfluggesellschaft der Türkei und operiert von ihrem Hauptdrehkreuz am Istanbul Sabiha Gökçen Airport (SAW). Die Airline ist kein Mitglied einer großen Allianz, unterhält jedoch Interline-Vereinbarungen mit mehreren Fluggesellschaften. Pegasus bedient über 120 Ziele in Europa, dem Nahen Osten, Zentralasien und Nordafrika und befördert jährlich rund 30 Millionen Passagiere. Die Fluggesellschaft betreibt eine moderne, reine Airbus-Flotte, die von Flugzeugen der A320neo-Familie dominiert wird.
EC261 gilt nur für Pegasus Airlines Abflüge aus der EU
Pegasus Airlines ist eine Nicht-EU-Fluggesellschaft mit Sitz in der Türkei. EC261/2004 gilt ausschließlich für Pegasus-Flüge, die von EU-/EWR-Flughäfen abfliegen – beispielsweise von Berlin (BER) nach Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) oder von Amsterdam (AMS) nach Antalya (AYT). Flüge von türkischen Flughäfen (Istanbul, Antalya, Ankara) zu EU-Zielen sind nicht abgedeckt. Als Billigfluggesellschaft mit hohem Passagieraufkommen und vielen EU-Strecken betrifft diese Unterscheidung eine große Anzahl von Pegasus-Passagieren. Nur der EU-Abflugabschnitt Ihrer Reise ist geschützt.
€250 - €400
Die EC261-Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz. Die meisten Pegasus-Strecken von EU-Flughäfen in die Türkei fallen in die Mittelstreckenkategorie (1.500–3.500 km) und berechtigen zu €400 pro Passagier. Einige kürzere Strecken zu westtürkischen Flughäfen von nahegelegenen EU-Städten können unter 1.500 km liegen und berechtigen zu €250.
- Berlin (BER) → Istanbul Sabiha Gökçen (SAW): €400
- Amsterdam (AMS) → Istanbul Sabiha Gökçen (SAW): €400
- Paris CDG (CDG) → Istanbul Sabiha Gökçen (SAW): €400
- Düsseldorf (DUS) → Antalya (AYT): €400
- Wien (VIE) → Istanbul Sabiha Gökçen (SAW): €250
- Istanbul (SAW) → Beliebiger EU-Flughafen: Nicht abgedeckt
Pegasus Airlines betreibt umfangreiche Verbindungen zu EU-Zielen, insbesondere in West- und Südeuropa. Wenn Ihr Pegasus-Flug von einem EU- oder EWR-Flughafen abgeflogen ist und mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Ziel ankam, ohne mindestens 14 Tage Vorankündigung annulliert wurde oder Ihnen das Boarding verweigert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung gemäß EC261/2004.
Nicht jede Flugstörung berechtigt zur Entschädigung. Ein Verständnis der häufigsten Ursachen hilft Ihnen einzuschätzen, ob Ihre Verspätung im Einflussbereich der Fluggesellschaft lag.
Häufige Ursachen
Warum Pegasus Airlines Flüge gestört werden
- Hohe Flugzeugauslastung, typisch für Billigfluggesellschaften – enge Wendezeiten lassen wenig Puffer für Verspätungen
- Überlastung am Istanbul Sabiha Gökçen Airport während Hauptreisezeiten und Feriensaisons
- Wetterstörungen – Gewitter im Sommer und Nebel oder Schnee an türkischen Flughäfen im Winter
- Technische Probleme an der A320neo-Flotte, die außerplanmäßige Wartung zwischen den Umläufen erfordern
- Flugsicherungsbeschränkungen an stark frequentierten europäischen Flughäfen, insbesondere im Sommerhoch
So fordern Sie Entschädigung direkt von Pegasus Airlines
Pegasus Airlines stellt ein Online-Kontaktformular und eine E-Mail-Adresse (info@flypgs.com) für Kundenbeschwerden bereit. Als türkische Billigfluggesellschaft verfügt Pegasus möglicherweise nicht über das gleiche Maß an EC261-Kenntnis wie EU-basierte Airlines. Seien Sie in Ihrem Antrag eindeutig: Verweisen Sie auf die EU-Verordnung 261/2004, geben Sie an, dass Ihr Flug von einem EU-Flughafen abgeflogen ist, und fügen Sie Ihre Buchungsreferenz, PNR, Flugnummer und die genaue Verspätungsdauer oder Annullierungsdetails bei.
Eigenständiger Prozess
Schritte zur Forderung bei Pegasus Airlines
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1
Sammeln Sie Ihre Buchungsbestätigung, Bordkarte und alle Benachrichtigungen über Verspätungen oder Annullierungen von Pegasus Airlines
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2
Reichen Sie Ihren Antrag über das Pegasus-Kontaktformular oder per E-Mail an info@flypgs.com ein und verweisen Sie auf EC261/2004 sowie Ihren EU-Abflughafen
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3
Geben Sie den geschuldeten Entschädigungsbetrag basierend auf Ihrer Flugdistanz an (€250 oder €400 für die meisten EU–Türkei-Strecken)
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4
Gewähren Sie bis zu 28 Tage für eine Antwort – senden Sie bei ausbleibender Rückmeldung eine Nachfass-E-Mail
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5
Falls Pegasus Ihren Antrag ablehnt oder nur einen Gutschein anbietet, bestehen Sie auf Barentschädigung und wenden Sie sich an die nationale Luftfahrtbehörde Ihres EU-Abfluglandes
Pegasus antwortet in der Regel innerhalb von 28 Tagen. Billigfluggesellschaften reagieren auf EC261-Ansprüche manchmal weniger bereitwillig als Netzwerk-Airlines. Wenn Pegasus Ihren Antrag ablehnt, einen Gutschein statt Bargeld anbietet oder nicht antwortet, können Sie sich an die nationale Durchsetzungsbehörde des EU-Landes wenden, von dem Ihr Flug abgeflogen ist. Für Flüge aus Deutschland wenden Sie sich an das LBA (Luftfahrt-Bundesamt); für Flüge aus den Niederlanden an die ILT.
Pegasus Airlines Flug gestört?
Prüfen Sie Ihren Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung.
Passenger
J. SMITH
Flight
BA 2761
LHR
London
BCN
Barcelona
STATUS
3H DELAYPassenger
M. JOHNSON
Flight
KL 1009
AMS
Amsterdam
FCO
Rome
STATUS
CANCELLEDHäufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EC261-Entschädigung.
Ist mein Pegasus-Flug von Istanbul nach Berlin durch EC261 abgedeckt?
Nein. EC261/2004 gilt bei Nicht-EU-Fluggesellschaften nur für Flüge, die von EU-/EWR-Flughäfen abfliegen. Da Pegasus eine türkische Fluggesellschaft ist und Ihr Flug von Istanbul (einem Nicht-EU-Flughafen) abgeflogen ist, greift EC261 nicht. Nur der Rückflug von Berlin nach Istanbul wäre bei einer Störung durch EC261 abgedeckt.
Pegasus hat mir einen Gutschein angeboten. Kann ich auf Bargeld bestehen?
Ja. Gemäß EC261/2004 haben Sie Anspruch auf eine Geldzahlung per Überweisung, Bargeld oder Scheck. Fluggesellschaften können Sie nicht zwingen, Gutscheine, Reiseguthaben oder andere nicht-monetäre Entschädigungsformen zu akzeptieren. Wenn Pegasus Ihnen einen Gutschein anbietet, haben Sie das Recht, diesen abzulehnen und den gesetzlichen Barbetrag zu verlangen. Teilen Sie dies der Fluggesellschaft klar in Ihrer Antwort mit.
Hat das Billigflugmodell von Pegasus Airlines Auswirkungen auf meine EC261-Rechte?
Nein. EC261/2004 gilt gleichermaßen für alle Fluggesellschaften, die von EU-Flughäfen operieren, unabhängig von ihrem Geschäftsmodell. Ob Sie mit einer Netzwerk-Airline oder einer Billigfluggesellschaft wie Pegasus geflogen sind – es gelten dieselben Entschädigungsregeln. Die Tatsache, dass Ihr Ticket günstig war, mindert den Entschädigungsbetrag nicht – ein €30-Pegasus-Ticket auf einer betroffenen berechtigten Strecke berechtigt Sie dennoch zu €400 Entschädigung.
Kontakt für Ansprüche
Online-Antragsformular
www.flypgs.comDirectorate General of Civil Aviation (SHGM)
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)
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