Korean Air
KE / KAL · KR
Korean Air Flugverspätung & Annullierung – Entschädigung
Korean Air ist die nationale Fluggesellschaft Südkoreas und die größte Airline des Landes. Sie operiert von ihrem Drehkreuz am Incheon International Airport (ICN) nahe Seoul. Als Gründungsmitglied der SkyTeam-Allianz bedient Korean Air über 120 Ziele auf sechs Kontinenten und befördert jährlich rund 27 Millionen Passagiere. Die Fluggesellschaft betreibt eine vielfältige Flotte, darunter Airbus A321, A330, A380 sowie Boeing 747, 777 und 787 Dreamliner.
EC261 gilt nur für Korean Air Abflüge aus der EU
Korean Air ist eine Nicht-EU-Fluggesellschaft mit Sitz in Südkorea. Die EU-Verordnung EC261/2004 gilt ausschließlich für Korean Air Flüge, die von einem EU-/EWR-Flughafen abfliegen – beispielsweise von Paris CDG (CDG) nach Seoul Incheon (ICN) oder von Amsterdam (AMS) nach Seoul. Flüge von Seoul Incheon zu EU-Zielen sind nicht abgedeckt. Maßgeblich für die Anwendung der Verordnung ist der Abflughafen innerhalb der EU, nicht das Ziel oder das Registrierungsland der Fluggesellschaft.
€250 - €600
Die Entschädigungshöhe nach EC261 richtet sich nach der Flugdistanz. Die europäischen Strecken von Korean Air nach Seoul Incheon sind Langstreckenflüge über 3.500 km und berechtigen zur Höchstentschädigung von €600 pro Passagier. Dies gilt für alle Passagiere unabhängig von Reiseklasse oder Tarifart.
- Paris CDG (CDG) → Seoul Incheon (ICN): €600
- Amsterdam (AMS) → Seoul Incheon (ICN): €600
- Frankfurt (FRA) → Seoul Incheon (ICN): €600
- Rom Fiumicino (FCO) → Seoul Incheon (ICN): €600
- Prag (PRG) → Seoul Incheon (ICN): €600
- Seoul Incheon (ICN) → Beliebiger EU-Flughafen: Nicht abgedeckt
Korean Air betreibt umfangreiche Verbindungen zwischen europäischen Städten und Seoul. Wenn Ihr Korean Air Flug von einem EU- oder EWR-Flughafen abgeflogen ist und mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Ziel ankam, ohne ausreichende Vorankündigung annulliert wurde oder Ihnen das Boarding verweigert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu €600 Entschädigung pro Passagier gemäß EC261/2004.
Nicht jede Flugstörung berechtigt zur Entschädigung. Ein Verständnis der häufigsten Ursachen hilft Ihnen einzuschätzen, ob Ihre Verspätung im Einflussbereich der Fluggesellschaft lag.
Häufige Ursachen
Warum Korean Air Flüge gestört werden
- Taifune und schwere Unwetter in Ostasien – Monsun- und Taifunsaison verursachen Verspätungen von Juni bis Oktober
- Dichter Nebel und Winterwetter am Incheon International Airport mit eingeschränkter Sicht und reduzierter Pistenkapazität
- Technische Defekte, die außerplanmäßige Wartungsarbeiten an der vielfältigen Großraumflotte erfordern
- Überlastung des Luftverkehrs an stark frequentierten europäischen Drehkreuzen während der Hauptreisezeiten
- Geopolitische Luftraumbeschränkungen in der Region der Koreanischen Halbinsel, die gelegentlich Routenanpassungen erfordern
So fordern Sie Entschädigung direkt von Korean Air
Korean Air bearbeitet Kundenbeschwerden über sein Online-Supportportal. Als Nicht-EU-Fluggesellschaft sind die Sachbearbeiter von Korean Air möglicherweise nicht immer umfassend mit den EC261-Anforderungen vertraut. Verweisen Sie in Ihrem Antrag ausdrücklich auf die EU-Verordnung 261/2004, bestätigen Sie, dass Ihr Flug von einem EU-Flughafen abgeflogen ist, und fügen Sie Ihre Buchungsreferenz, Flugnummer, geplante und tatsächliche Ankunftszeiten sowie eine Beschreibung der Störung bei.
Eigenständiger Prozess
Schritte zur Forderung bei Korean Air
-
1
Sammeln Sie Ihre Buchungsbestätigung, Bordkarte und alle Benachrichtigungen über Störungen von Korean Air
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2
Reichen Sie Ihren Antrag über das Korean Air Kundensupport-Portal ein und verweisen Sie ausdrücklich auf EC261/2004 sowie Ihren EU-Abflughafen
-
3
Fordern Sie den konkreten gesetzlichen Entschädigungsbetrag (€600 für die meisten EU–Seoul-Strecken)
-
4
Gewähren Sie Korean Air bis zu 30 Tage zur Bearbeitung Ihres Antrags
-
5
Falls der Antrag abgelehnt wird oder Meilen statt Bargeld angeboten werden, bestehen Sie auf einer Geldzahlung und wenden Sie sich an die zuständige nationale Durchsetzungsbehörde in der EU
Korean Air antwortet in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Südkoreanische Fluggesellschaften bieten manchmal Kulanzleistungen wie Meilengutschriften anstelle der gesetzlichen Barentschädigung an. Sie sind nicht verpflichtet, Meilen oder Gutscheine zu akzeptieren – EC261 berechtigt Sie zu einer Geldzahlung. Wenn Korean Air Ihren Antrag ablehnt oder nicht antwortet, wenden Sie sich an die nationale Durchsetzungsbehörde des EU-Landes, von dem Ihr Flug abgeflogen ist.
Korean Air Flug gestört?
Prüfen Sie Ihren Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung.
Passenger
J. SMITH
Flight
BA 2761
LHR
London
BCN
Barcelona
STATUS
3H DELAYPassenger
M. JOHNSON
Flight
KL 1009
AMS
Amsterdam
FCO
Rome
STATUS
CANCELLEDHäufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EC261-Entschädigung.
Mein Korean Air Flug von Seoul nach Amsterdam hatte Verspätung. Kann ich nach EC261 Entschädigung fordern?
Nein. EC261/2004 gilt ausschließlich für Flüge, die von EU-/EWR-Flughäfen abfliegen. Ihr Korean Air Flug von Seoul Incheon nach Amsterdam ist von einem Nicht-EU-Flughafen abgeflogen und daher nicht abgedeckt. Nur der Rückflug – Amsterdam nach Seoul – würde bei einer Störung für eine EC261-Entschädigung in Frage kommen.
Korean Air hat mir SkyPass-Meilen statt Bargeld angeboten. Muss ich das akzeptieren?
Nein. Gemäß EC261/2004 haben Sie Anspruch auf eine Barentschädigung (per Überweisung oder Scheck). Korean Air kann Sie nicht zwingen, SkyPass-Meilen, Reisegutscheine oder andere nicht-monetäre Entschädigungen zu akzeptieren. Sie können das Meilenangebot höflich ablehnen und Ihren Anspruch auf den gesetzlichen Barbetrag von €600 (oder den für Ihre Flugdistanz geltenden Betrag) bekräftigen.
Hat die SkyTeam-Mitgliedschaft von Korean Air Auswirkungen auf meine Antragstellung?
Die SkyTeam-Mitgliedschaft von Korean Air ist relevant, wenn Ihr Flug ein Codeshare war. Wenn Sie über Korean Air gebucht haben, der Flug aber von einem anderen SkyTeam-Partner (z. B. Air France oder KLM) durchgeführt wurde, müssen Sie Ihren EC261-Antrag beim durchführenden Luftfahrtunternehmen einreichen. Wenn Korean Air den Flug selbst durchgeführt hat, richten Sie Ihren Antrag direkt an Korean Air – unabhängig davon, welche Fluggesellschaft Ihnen das Ticket verkauft hat.
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