ITA Airways
EU-FluggesellschaftAZ / ITY · IT
Über ITA Airways
ITA Airways (Italia Trasporto Aereo) ist die nationale Fluggesellschaft Italiens, gegründet 2021 als Nachfolgerin von Alitalia. Von ihrem Hauptdrehkreuz am Flughafen Rom Fiumicino (FCO) und der Zweitbasis Mailand Linate (LIN) bedient ITA Airways mehr als 70 Destinationen in Europa, Nordafrika, dem Nahen Osten und Amerika. Die Airline befördert jährlich rund 15 Millionen Passagiere und ist Mitglied der SkyTeam-Allianz.
EC261 Rechtsstatus – ITA Airways
ITA Airways ist eine in der EU registrierte Fluggesellschaft mit Sitz in Italien. Die EU-Verordnung EC261/2004 gilt für alle von ITA Airways durchgeführten Flüge ab jedem Flughafen weltweit sowie für alle Flüge in die EU, die von ITA Airways durchgeführt werden. Nach italienischem Recht beträgt die Verjährungsfrist 2 Jahre (eine der kürzesten in Europa). Die zuständige nationale Durchsetzungsbehörde ist ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile). Hinweis: ITA Airways ist eine eigenständige juristische Person – Ansprüche für ehemalige Alitalia-Flüge können nicht an ITA gerichtet werden.
€250 - €600
Die Entschädigung richtet sich nach der Flugentfernung. ITA Airways bedient Strecken in allen drei EC261-Entfernungskategorien.
- FCO → LIN Mailand Linate (469 km): €250
- FCO → CDG Paris (1.098 km): €250
- FCO → ATH Athen (1.049 km): €250
- FCO → JFK New York (6.889 km): €600
Die Flotte umfasst Flugzeuge der Airbus-A320-Familie für Kurz- und Mittelstrecken sowie Airbus A330 und A350 Großraumflugzeuge für Interkontinentalstrecken. ITA Airways hat die von Alitalia übernommene Flotte schrittweise modernisiert und neuere, treibstoffeffizientere Flugzeuge eingeführt. Die Airline gehört seit der Übernahme 2024 mehrheitlich zur Lufthansa Group.
Als relativ junge Airline, die auf der Infrastruktur der ehemaligen Alitalia aufbaut, steht ITA Airways vor den typischen operativen Herausforderungen einer Fluggesellschaft im Umbruch. Der Flughafen Rom Fiumicino ist ein stark frequentierter Flughafen mit periodischen Kapazitätsproblemen, und das Streckennetz der Airline wird weiterhin optimiert. Passagiere können mit Störungen rechnen, die mit dem laufenden Flottenumbau, Flugplanänderungen und den Komplexitäten der Integration in die Lufthansa-Group-Struktur zusammenhängen.
Nicht jede Flugstörung begründet einen Entschädigungsanspruch. Ein Verständnis der häufigsten Ursachen hilft Ihnen einzuschätzen, ob Ihre Verspätung im Verantwortungsbereich der Airline lag.
Häufige Ursachen
Warum ITA-Airways-Flüge gestört werden
- Herausforderungen beim Flottenumbau – Flugzeugwechsel und Flugplanänderungen im Zuge der Modernisierung der übernommenen Flotte
- Überlastung am Flughafen Rom Fiumicino während der Reisehochsaison, insbesondere im Sommer und in der Ferienzeit
- Technische Defekte bei älteren und neueren Flugzeugtypen während der Flottenerneuerungsphase
- Italienische Fluglotsenstreiks – Italien erlebt periodische Arbeitskampfmaßnahmen der Fluglotsen
- Auswirkungen der betrieblichen Umstrukturierung im Zuge der Integration in die Lufthansa Group
So fordern Sie Ihre Entschädigung direkt bei ITA Airways ein
ITA Airways bearbeitet EC261-Ansprüche über ein Online-Beschwerdeformular. Halten Sie vor der Einreichung Ihre Buchungsreferenz, Bordkarte oder E-Ticket sowie sämtliche Mitteilungen von ITA Airways über die Störung bereit. Wenn Sie eine Benachrichtigung über die Verspätung oder Annullierung über die ITA-Airways-App oder per E-Mail erhalten haben, sichern Sie diese als Nachweis.
Eigenständiger Prozess
So fordern Sie direkt bei ITA Airways Ihre Entschädigung ein
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1
Sammeln Sie Ihre Buchungsreferenz, Bordkarte und Nachweise der Störung
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2
Reichen Sie Ihren Anspruch über das ITA-Airways-Beschwerdeportal unter complaint.ita-airways.com ein
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3
Warten Sie bis zu 30 Tage auf die Prüfung und Antwort von ITA Airways
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4
Prüfen Sie bei Ablehnung den angegebenen Grund – Flottenumbau und Flugplanprobleme sind keine außergewöhnlichen Umstände
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5
Wenden Sie sich an ENAC (Italien), wenn ITA Airways die Zahlung verweigert oder nicht antwortet
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6
Erwägen Sie den italienischen Giudice di Pace (Friedensrichter) für Ansprüche unter €5.000 – handeln Sie innerhalb der 2-jährigen italienischen Verjährungsfrist
Reichen Sie Ihren Anspruch über das ITA-Airways-Beschwerdeportal ein. Das Formular fragt nach Ihren Flugdaten, Passagierinformationen und einer Beschreibung des Vorfalls. ITA Airways antwortet in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Als relativ neue Fluggesellschaft entwickelt die Airline ihre Prozesse zur Anspruchsbearbeitung noch weiter, und die Qualität der Antworten kann uneinheitlich sein. Seien Sie in Ihrem Antrag präzise – verweisen Sie ausdrücklich auf EC261 und nennen Sie den Ihnen zustehenden Entschädigungsbetrag basierend auf Ihrer Flugentfernung.
Ihr ITA-Airways-Flug wurde gestört?
Prüfen Sie Ihren Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung.
Passenger
J. SMITH
Flight
BA 2761
LHR
London
BCN
Barcelona
STATUS
3H DELAYPassenger
M. JOHNSON
Flight
KL 1009
AMS
Amsterdam
FCO
Rome
STATUS
CANCELLEDWenn ITA Airways Ihren Anspruch ablehnt oder nicht innerhalb von 30 Tagen antwortet, wenden Sie sich an ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile), Italiens Zivilluftfahrtbehörde. ENAC nimmt Beschwerden online entgegen und untersucht die Einhaltung der EC261-Verordnung. Wichtig: Nach italienischem Recht beträgt die Verjährungsfrist für EC261-Ansprüche nur 2 Jahre, daher sollten Sie nicht zögern. Italienische Gerichte bearbeiten EC261-Fälle über den Giudice di Pace (Friedensrichter) für Ansprüche unter €5.000, was ein relativ unkompliziertes Verfahren darstellt.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EC261-Entschädigung.
Kann ich von ITA Airways Entschädigung für einen gestörten Alitalia-Flug verlangen?
Nein. ITA Airways ist eine eigenständige juristische Person, die von Alitalia unabhängig ist. ITA hat beim Erwerb bestimmter Vermögenswerte die Verbindlichkeiten von Alitalia nicht übernommen. Wenn Ihr gestörter Flug von Alitalia durchgeführt wurde (vor der Übernahme durch ITA), richtete sich Ihr Anspruch gegen Alitalia. Da Alitalia eine außerordentliche Verwaltung durchläuft, ist die Durchsetzung von Entschädigungen für Alitalia-Flüge äußerst schwierig und erfordert in der Regel eine Anmeldung bei den Alitalia-Insolvenzverwaltern.
Italien hat eine 2-jährige Verjährungsfrist – gilt das für alle ITA-Flüge?
Die 2-jährige Verjährungsfrist gilt nach italienischem Recht. Wenn Ihr Flug jedoch aus einem anderen EU-Land abgeflogen ist, können Sie Ihren Anspruch möglicherweise nach dem Recht dieses Landes geltend machen, das eine längere Verjährungsfrist haben kann (z. B. 5 Jahre in Frankreich, 6 Jahre im Vereinigten Königreich). Die anwendbare Rechtsordnung hängt davon ab, wo Sie klagen, und von den konkreten Umständen. Wenn Sie sich der 2-Jahres-Frist nähern, handeln Sie umgehend, um Ihre Rechte zu wahren.
ITA Airways gehört jetzt zur Lufthansa Group – hat das Auswirkungen auf meinen Anspruch?
ITA Airways bleibt trotz der Beteiligung der Lufthansa Group eine eigenständige juristische Person. Ihr EC261-Anspruch richtet sich konkret gegen ITA Airways, nicht gegen Lufthansa. Ansprüche müssen über das eigene Beschwerdeverfahren von ITA Airways eingereicht werden. Die Beteiligung der Lufthansa könnte die Anspruchsbearbeitung bei ITA langfristig verbessern, doch derzeit betreiben beide Airlines getrennte Kundenservice- und Beschwerdeabteilungen.
Kontakt für Ansprüche
Online-Antragsformular
www.ita-airways.comTransport Regulatory Authority - ConciliaWeb
Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) - ConciliaWeb
ENAC - Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
Ente Nazionale per l'Aviazione Civile (ENAC)
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