El Al Israel Airlines
LY / ELY · IL
El Al Flugverspätung & Annullierung – Entschädigung
El Al Israel Airlines ist die nationale Fluggesellschaft Israels und operiert von ihrem Drehkreuz am Ben Gurion International Airport nahe Tel Aviv (TLV). El Al ist kein Mitglied einer großen Luftfahrtallianz, unterhält jedoch Codeshare-Vereinbarungen mit mehreren Fluggesellschaften. Die Airline bedient über 50 Ziele in Europa, Nordamerika, Asien und Afrika und befördert jährlich rund 6 Millionen Passagiere. El Al betreibt eine Flotte aus Boeing 737, 777 und 787 Dreamliner.
EC261 gilt nur für El Al Abflüge aus der EU
El Al ist eine Nicht-EU-Fluggesellschaft mit Sitz in Israel. EC261/2004 gilt ausschließlich für El Al Flüge, die von EU-/EWR-Flughäfen abfliegen – beispielsweise von Paris CDG (CDG) nach Tel Aviv (TLV) oder von Athen (ATH) nach Tel Aviv. Flüge vom Ben Gurion Airport zu EU-Zielen sind nicht abgedeckt. Diese Unterscheidung ist wichtig, da El Al auf vielen EU–Tel Aviv-Strecken Hochfrequenzverbindungen betreibt und viele Passagiere davon ausgehen, dass beide Richtungen abgedeckt sind. Nur der Abflug aus der EU ist geschützt. Hinweis: El Al führt keine Flüge am jüdischen Sabbat (Freitagabend bis Samstagabend) durch, was sich auf die Flugplangestaltung auswirkt.
€250 - €400
Die EC261-Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz. Die meisten El Al Strecken von EU-Flughäfen nach Tel Aviv fallen in die Mittelstreckenkategorie (1.500–3.500 km) und berechtigen zu €400 pro Passagier. Einige kürzere Strecken aus nahegelegenen EU-Ländern (wie Athen oder Larnaka) unter 1.500 km berechtigen zu €250. Strecken über 3.500 km sind im EU-Netz von El Al selten.
- Paris CDG (CDG) → Tel Aviv (TLV): €400
- Rom Fiumicino (FCO) → Tel Aviv (TLV): €400
- Amsterdam (AMS) → Tel Aviv (TLV): €400
- Berlin (BER) → Tel Aviv (TLV): €400
- Athen (ATH) → Tel Aviv (TLV): €250
- Tel Aviv (TLV) → Beliebiger EU-Flughafen: Nicht abgedeckt
El Al betreibt häufige Verbindungen zwischen Tel Aviv und zahlreichen europäischen Städten. Wenn Ihr El Al Flug von einem EU- oder EWR-Flughafen abgeflogen ist und mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Ziel ankam, ohne ausreichende Vorankündigung annulliert wurde oder Ihnen das Boarding verweigert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung gemäß EC261/2004.
Nicht jede Flugstörung berechtigt zur Entschädigung. Ein Verständnis der häufigsten Ursachen hilft Ihnen einzuschätzen, ob Ihre Verspätung im Einflussbereich der Fluggesellschaft lag.
Häufige Ursachen
Warum El Al Flüge gestört werden
- Sicherheitsbedingte Verzögerungen – El Als erweiterte Sicherheitsverfahren können die Bodenzeiten verlängern und Abflugverspätungen verursachen
- Geopolitische Situationen im Nahen Osten, die Luftraumbeschränkungen oder Routenänderungen verursachen
- Sabbat-bedingte Planungseinschränkungen – Flüge müssen vor Freitagabend landen, was enge Zeitfenster schafft
- Technische Probleme, die außerplanmäßige Wartung an der Boeing-Flotte erfordern
- Überlastung des Luftverkehrs am Ben Gurion Airport und an stark frequentierten europäischen Drehkreuzen
So fordern Sie Entschädigung direkt von El Al
El Al stellt auf seiner Website eine Kontaktseite für Kundenbeschwerden bereit. El Al ist für seinen sicherheitsorientierten Betrieb bekannt, jedoch ist der Kundenservice möglicherweise nicht immer vollständig mit den EC261-Verfahren vertraut. Stellen Sie in Ihrem Antrag klar, dass Sie gemäß EU-Verordnung 261/2004 Ansprüche geltend machen, dass Ihr Flug von einem EU-Flughafen abgeflogen ist, und geben Sie Ihre Buchungsreferenz, Flugnummer und Einzelheiten zur Störung an. Seien Sie präzise bei der Angabe der Ankunftsverspätung oder des Datums der Annullierungsbenachrichtigung.
Eigenständiger Prozess
Schritte zur Forderung bei El Al
-
1
Sammeln Sie Ihre Buchungsreferenz, Bordkarte und alle Benachrichtigungen über Verspätungen oder Annullierungen von El Al
-
2
Reichen Sie Ihren Antrag über die El Al Kontaktseite ein und verweisen Sie ausdrücklich auf EC261/2004 sowie Ihren EU-Abflughafen
-
3
Geben Sie den geschuldeten Entschädigungsbetrag basierend auf der Flugdistanz an (€400 für die meisten EU–Tel Aviv-Strecken, €250 für kürzere Strecken)
-
4
Gewähren Sie El Al bis zu 30 Tage zur Bearbeitung Ihres Antrags
-
5
Falls El Al Ihren Antrag unter Berufung auf Sicherheits- oder außergewöhnliche Umstände ablehnt, fordern Sie eine detaillierte schriftliche Begründung und wenden Sie sich an die nationale Luftfahrtbehörde Ihres EU-Abfluglandes
El Al antwortet in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Einige Passagiere berichten, dass El Al zunächst Sicherheitsgründe oder außergewöhnliche Umstände für Verspätungen anführen kann. Während echte Sicherheitsbedrohungen als außergewöhnliche Umstände gelten können, befreien routinemäßige Sicherheitsverfahren oder allgemeine geopolitische Situationen die Fluggesellschaft nicht von ihren EC261-Pflichten. Wenn Ihr Antrag aus solchen Gründen abgelehnt wird, fechten Sie die Entscheidung an und wenden Sie sich an die nationale Durchsetzungsbehörde Ihres EU-Abfluglandes.
El Al Israel Airlines Flug gestört?
Prüfen Sie Ihren Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung.
Passenger
J. SMITH
Flight
BA 2761
LHR
London
BCN
Barcelona
STATUS
3H DELAYPassenger
M. JOHNSON
Flight
KL 1009
AMS
Amsterdam
FCO
Rome
STATUS
CANCELLEDHäufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EC261-Entschädigung.
Ist mein El Al Flug von Tel Aviv nach Paris durch EC261 abgedeckt?
Nein. EC261/2004 gilt bei Nicht-EU-Fluggesellschaften nur für Flüge, die von EU-/EWR-Flughäfen abfliegen. Ihr El Al Flug von Tel Aviv (TLV) nach Paris ist von einem Nicht-EU-Flughafen abgeflogen und daher nicht abgedeckt. Nur der Rückflug von Paris nach Tel Aviv würde bei einer Störung für eine EC261-Entschädigung in Frage kommen.
Kann El Al Sicherheitsgründe anführen, um die EC261-Entschädigung zu verweigern?
Das hängt von den konkreten Umständen ab. Eine echte, spezifische Sicherheitsbedrohung (wie eine Bombendrohung gegen einen bestimmten Flug) kann als außergewöhnlicher Umstand gelten, der die Fluggesellschaft befreit. Jedoch sind El Als routinemäßige erweiterte Sicherheitsverfahren, allgemeine politische Situationen in der Region oder unspezifische Sicherheitswarnungen keine gültigen außergewöhnlichen Umstände gemäß EC261. Wenn El Al Ihren Antrag unter Berufung auf Sicherheitsgründe abgelehnt hat, verlangen Sie eine konkrete Erklärung des Sicherheitsvorfalls und wenden Sie sich an die nationale Durchsetzungsbehörde, falls die Begründung vage ist.
Was ist mit El Al Flügen, die aufgrund von Sabbat-Einschränkungen gestört wurden?
El Al führt während des jüdischen Sabbats (von Freitagabend bis Samstagabend) keine Flüge durch. Wenn Ihr El Al Flug verspätet oder umgeplant wurde, um den Betrieb während der Sabbat-Stunden zu vermeiden, handelt es sich um eine betriebliche Entscheidung der Fluggesellschaft und nicht um einen außergewöhnlichen Umstand. Eine EC261-Entschädigung kann zustehen, wenn die daraus resultierende Verspätung bei der Ankunft 3 Stunden übersteigt. Die Sabbat-Planung liegt im Einflussbereich der Fluggesellschaft und ist ein vorhersehbarer Teil des El Al Betriebs.
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