Condor Flugdienst

Condor: Airline-Profil & Passagierleitfaden

Condor (IATA: DE) ist eine deutsche Ferienfluggesellschaft mit Sitz in Frankfurt, die von ihrem Hauptstandort am Flughafen Frankfurt (FRA) aus operiert. Die Airline bedient über 90 Destinationen weltweit, mit einem starken Fokus auf Urlaubs- und Freizeitrouten zum Mittelmeer, zu den Kanarischen Inseln, in die Karibik, den Indischen Ozean und nach Südostasien. Condor befördert jährlich rund 9 Millionen Passagiere.

Die Flotte besteht aus Flugzeugen der Airbus-A320-Familie für Kurz- und Mittelstrecken in Europa sowie Airbus A330neo und Boeing 767 Großraumflugzeugen für Langstrecken-Feriendestinationen. Condor war zuvor Teil der Thomas Cook Group und wurde nach deren Insolvenz 2019 von Attestor Capital übernommen. Im Jahr 2022 durchlief die Airline ein umfassendes Rebranding mit der markanten Streifenlackierung.

Als Ferienflieger ist das Streckennetz von Condor stark saisonabhängig, wobei die Kapazitäten auf die europäischen Sommer- und Winterferienperioden konzentriert sind. Die Pünktlichkeit kann durch die hohe betriebliche Intensität in diesen Spitzenzeiten sowie durch Herausforderungen an Flughäfen von Urlaubsdestinationen mit eingeschränkter Infrastruktur beeinträchtigt werden.

Nicht jede Störung berechtigt zu einer Entschädigung. Ein Verständnis der häufigsten Ursachen hilft Ihnen einzuschätzen, ob die Verspätung im Verantwortungsbereich der Airline lag.

So fordern Sie Ihre Entschädigung direkt bei Condor ein

Condor bietet ein Online-Beschwerdeformular an, über das Passagiere EC261-Entschädigungsansprüche einreichen können. Navigieren Sie zum Kontaktbereich von Condor und wählen Sie das Beschwerdeformular für bereits durchgeführte Flüge. Sie benötigen Ihre Buchungsreferenz, Flugnummer und -datum, Passagierdaten sowie eine Beschreibung der Störung. Fügen Sie Ihre Bordkarte und alle unterstützenden Dokumente wie Verspätungsbescheinigungen oder Umbuchungsbestätigungen bei.

Die übliche Antwortzeit von Condor beträgt etwa 30 Tage. Die Airline bearbeitet Ansprüche über ihr Kundenserviceteam in Frankfurt. Beachten Sie, dass Condor häufig Flüge durchführt, die als Teil von Pauschalreisen verkauft werden. Wenn Sie über einen Reiseveranstalter gebucht haben, kann Condor Sie zunächst an diesen verweisen. Ihr EC261-Entschädigungsanspruch richtet sich jedoch immer gegen das ausführende Luftfahrtunternehmen (Condor), unabhängig davon, wie Sie gebucht haben.

Sollte Condor Ihren Anspruch ablehnen, können Sie sich an das LBA oder die Schlichtungsstelle SÖP in Deutschland wenden. Bei Pauschalreiseflügen haben Passagiere unter Umständen zusätzliche Rechte nach der Pauschalreiserichtlinie, die EC261-Entschädigung ist jedoch ein eigenständiger Anspruch, der nicht von der Art Ihrer Buchung abhängt.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EC261-Entschädigung.