Aegean Airlines
EU-FluggesellschaftA3 / AEE · GR
Aegean Airlines: Airline-Profil & Passagierleitfaden
Aegean Airlines (IATA: A3) ist die größte Fluggesellschaft Griechenlands und zugleich die nationale Fluggesellschaft des Landes. Mit Sitz in Athen operiert die Airline von ihrem Hauptdrehkreuz am internationalen Flughafen Athen (ATH), mit zusätzlichen Basen in Thessaloniki (SKG) und saisonalen Verbindungen zu griechischen Inselflughäfen. Aegean bedient über 75 Destinationen in Europa, im Nahen Osten und in Nordafrika und befördert jährlich rund 15 Millionen Passagiere.
EC261 Rechtsstatus – Aegean Airlines
Aegean Airlines ist eine in der EU registrierte Fluggesellschaft mit Sitz in Griechenland. Die EU-Verordnung EC261 gilt für alle von Aegean durchgeführten Flüge ab jedem EU-/EWR-Flughafen sowie für Aegean-Flüge, die aus Nicht-EU-Ländern in die EU fliegen. Die zuständige nationale Durchsetzungsbehörde ist die griechische Zivilluftfahrtbehörde (CAA Greece). In Griechenland beträgt die Verjährungsfrist für EC261-Ansprüche 5 Jahre.
€250 - €600
Die EC261-Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke: €250 für Flüge unter 1.500 km, €400 für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km und €600 für Flüge über 3.500 km. Die meisten Aegean-Strecken sind Kurz- bis Mittelstrecken innerhalb Europas, sodass die Mehrheit der Ansprüche im Bereich von €250–€400 liegt.
- Athen nach Thessaloniki (302 km): €250
- Athen nach London Heathrow (2.392 km): €400
- Athen nach Paris CDG (2.108 km): €400
- Thessaloniki nach München (1.279 km): €250
Die Flotte besteht ausschließlich aus Airbus A320neo und A321neo, was Aegean zu einem der modernsten Schmalrumpf-Betreiber Europas macht. Die Airline ist Mitglied der Star Alliance und bietet über Partner wie Lufthansa, United und Turkish Airlines umfassende Anschlussmöglichkeiten. Aegean wurde mehrfach mit dem Skytrax-Preis als beste Regionalfluggesellschaft Europas ausgezeichnet.
Aegean hat für europäische Verhältnisse eine gute Pünktlichkeitsbilanz, begünstigt durch die generell günstigen Wetterbedingungen an den griechischen Basen. Die Airline ist zudem für eine vergleichsweise schnelle Bearbeitung von Entschädigungsansprüchen bekannt, mit einer typischen Antwortzeit von etwa 14 Tagen – deutlich schneller als die meisten europäischen Fluggesellschaften.
Nicht jede Flugstörung begründet einen Entschädigungsanspruch. Ein Verständnis der häufigsten Ursachen hilft Ihnen einzuschätzen, ob Ihre Verspätung im Verantwortungsbereich der Airline lag.
Häufige Ursachen
Warum Aegean-Flüge gestört werden
- Überlastung in der Sommerhauptsaison an den Flughäfen Athens und der griechischen Inseln – hohe saisonale Nachfrage strapaziert die Kapazitäten
- Enge Bodenzeiten auf Insel-Hopping-Routen – kurze Standzeiten lassen wenig Puffer für Verspätungen
- ATC-Durchflussrestriktionen im griechischen und östlichen Mittelmeerlufttraum
- Starke Winde (Meltemi) in der Ägäis beeinträchtigen den Flugbetrieb auf Inselflughäfen, insbesondere auf exponierten Start- und Landebahnen
- Gelegentliche technische Verzögerungen – die moderne Neo-Flotte minimiert jedoch solche Vorkommnisse
So fordern Sie Ihre Entschädigung direkt bei Aegean Airlines ein
Aegean Airlines bietet ein E-Mail-basiertes Beschwerdeverfahren an. Passagiere können EC261-Entschädigungsansprüche über das Online-Kontaktformular der Airline oder direkt per E-Mail an contact@aegeanair.com einreichen. Sie benötigen Ihre Buchungsreferenz, Flugnummer und -datum, Passagiernamen sowie eine Beschreibung der Störung. Fügen Sie Ihre Bordkarte und alle relevanten Störungsmitteilungen bei.
Eigenständiger Prozess
So fordern Sie direkt bei Aegean Ihre Entschädigung ein
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1
Sammeln Sie Ihre Buchungsreferenz, Flugnummer, Datum, Bordkarte und sämtliche Mitteilungen von Aegean über die Störung
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2
Reichen Sie Ihren Anspruch über das Aegean-Online-Formular ein oder schreiben Sie eine E-Mail an contact@aegeanair.com mit allen Unterlagen
-
3
Aegean antwortet in der Regel innerhalb von 14 Tagen – schneller als die meisten europäischen Fluggesellschaften
-
4
Bei Ablehnung wenden Sie sich an die griechische Zivilluftfahrtbehörde oder die Durchsetzungsbehörde Ihres Abfluglands
Aegean zeichnet sich durch eine vergleichsweise schnelle Antwortzeit von etwa 14 Tagen aus – deutlich unter dem Branchendurchschnitt. Die Airline hat den Ruf, unkomplizierte Ansprüche effizient zu bearbeiten. Ablehnungen kommen jedoch vor, insbesondere bei Störungen, die auf Wetterbedingungen an Inselflughäfen oder ATC-Restriktionen zurückgeführt werden.
Ihr Aegean-Airlines-Flug wurde gestört?
Prüfen Sie Ihren Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung.
Passenger
J. SMITH
Flight
BA 2761
LHR
London
BCN
Barcelona
STATUS
3H DELAYPassenger
M. JOHNSON
Flight
KL 1009
AMS
Amsterdam
FCO
Rome
STATUS
CANCELLEDWenn Aegean Ihren Anspruch ablehnt, können Sie sich an die griechische Zivilluftfahrtbehörde (CAA Greece) wenden. Die griechische Durchsetzungsbehörde ist zuständig für Flüge ab griechischen Flughäfen. Für Aegean-Flüge ab anderen EU-Ländern kann auch die Durchsetzungsbehörde des jeweiligen Abfluglandes weiterhelfen. In Griechenland gilt eine Verjährungsfrist von 5 Jahren, sodass Sie ausreichend Zeit haben, Ihren Anspruch durchzusetzen.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur EC261-Entschädigung.
Aegean sagt, starker Wind habe meine Verspätung verursacht – ist das ein außergewöhnlicher Umstand?
Das kommt auf die Schwere an. Die Meltemi-Winde in der Ägäis sind ein saisonales und vorhersehbares Wettermuster. Während extreme Böen, die einen Flughafen schließen, als außergewöhnlich gelten können, erreichen routinemäßige windbedingte Verspätungen an exponierten Inselflughäfen möglicherweise nicht die erforderliche Schwelle. Gerichte prüfen, ob die Airline alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um die Auswirkungen zu minimieren.
Mein Flug wurde von Olympic Air durchgeführt – kann ich bei Aegean Ansprüche geltend machen?
Olympic Air ist eine Tochtergesellschaft von Aegean Airlines, operiert jedoch als eigenständige Fluggesellschaft mit eigenem Luftverkehrsbetreiberzeugnis (AOC). Wenn auf Ihrer Bordkarte Olympic Air (OA) als ausführende Fluggesellschaft angegeben ist, muss Ihr Anspruch an Olympic Air und nicht an Aegean gerichtet werden. Olympic Air ist ebenfalls eine EU-Fluggesellschaft und vollständig durch EC261 abgedeckt.
Zahlt Aegean die Entschädigung in Euro?
Ja. Als griechische EU-Fluggesellschaft zahlt Aegean die EC261-Entschädigung in Euro per Banküberweisung. Dies ist die standardmäßige Zahlungsmethode. Aegean darf die Entschädigung nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung durch Reisegutscheine oder Treuepunkte ersetzen.
Kontakt für Ansprüche
Online-Antragsformular
aegeanairlines.custhelp.comHellenic Civil Aviation Authority
Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ)
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