Zelf doen, of een deel afstaan?
Claimbureaus houden tot 35% van je compensatie in. Hetzelfde werk doe je zelf voor €39, met de brieven voor je geschreven. En wil je helemaal niets met de airline te maken hebben, dan doen wij het voor 25%.
Wat je overhoudt
Claimbureau gerekend tegen 35%, de bovenkant van wat gebruikelijk is. Vaak komt daar btw bij.
Claimbureau houdt in
€280
35%
Zelf doen
€39
eenmalig
| Zelf doen | Wij doen het voor je | Claimbureau | |
|---|---|---|---|
| Kosten | €39 eenmalig | 25% van de compensatie, incl. btw | Meestal 25 tot 35%, vaak plus btw |
| Wanneer betaal je | Vooraf | Alleen als de airline betaalt | Alleen als de airline betaalt |
| Brieven aan de airline | Wij schrijven ze, jij verstuurt ze | Wij schrijven en versturen ze | Zij schrijven en versturen ze |
| Als de airline nee zegt | Wij schrijven je antwoord | Wij antwoorden voor je | Zij antwoorden voor je |
| De airline betaalt | Jou, rechtstreeks | Ons; wij betalen jouw deel uit | Hen; zij betalen jouw deel uit |
| Jouw tijd | Zo'n 15 minuten verspreid over een paar weken | Machtiging tekenen, documenten uploaden | Machtiging tekenen, documenten uploaden |
Wanneer wat logisch is
Zelf doen
Je claim is duidelijk (vertraging, annulering of instapweigering met bekende vlucht en datum) en een paar mails sturen is geen probleem. Op €400 hou je €361 over in plaats van €260.
Wij doen het voor je
Je wilt niets met de airline te maken hebben, of ze hebben al geweigerd en je geeft het liever uit handen. Je betaalt niets als de airline niet betaalt. Je kunt vanuit Zelf doen op elk moment overstappen.
Een claimbureau
Vergelijkbaar met Wij doen het voor je. Vergelijk het percentage inclusief btw, en kijk of ze extra kosten rekenen als het naar de rechter gaat.
Vragen
- Is een claimbureau het waard?
- Bij een duidelijke claim meestal niet: de airline moet hetzelfde bedrag betalen, wie de brief ook schrijft. Een deel afstaan is logisch als je er geen tijd in wilt steken, of als het naar de rechter kan gaan.
- Wat als de airline weigert?
- De meeste weigeringen noemen redenen die de wet niet accepteert, zoals technische problemen. Je legt hun reactie vast en wij schrijven een antwoord met de regels en uitspraken die gelden. Blijven ze weigeren, dan laten we zien waar je kunt escaleren.
- Krijg ik de €39 terug?
- Ja, binnen 14 dagen, zolang je de claimbrief nog niet hebt verstuurd of gedownload.
- Kan ik later overstappen naar Wij doen het voor je?
- Ja, zolang de claim loopt. De €39 krijg je dan niet terug; de 25% betaal je alleen als de airline betaalt.